Assistent Shopmanager Kärcher Center Urk (39 uur)
Ben jij een enthousiaste en gedreven professional met een passie voor techniek en klantenservice? Wil jij je verder ontwikkelen op gebied van klantcontact en sales (B2B & B2C)? Dan is dit jouw kans! Kärcher BV is op zoek naar een Assistent Shopmanager voor het Kärcher Center op onze locatie Urk.
Als familiebedrijf is Kärcher de wereldwijde marktleider op het gebied van reinigingssystemen, producten en diensten. Als werknemer van Kärcher ben je een belangrijke schakel hierin. Jouw inzet draagt bij aan de prestaties die we elke dag weer weten neer te zetten. Binnen Kärcher hechten we veel waarde aan innovatie en groei en zijn we op zoek naar mensen die zich willen identificeren met onze organisatie-waarden (Vertrouwen, Nieuwsgierigheid, Moed, Passie en Verantwoordelijkheid).
Beschrijving van de functie:
Kärcher maakt gebruik van verschillende verkoopkanalen. Een belangrijk verkoopkanaal is onze eigen Kärcher Centers (KC). In Nederland beschikken wij momenteel over 6 KC's (Made, Venlo, Utrecht, Urk, Rotterdam en Goes) Middels de KC’s zorgen we voor lokale zichtbaarheid en kunnen we de lokale klant optimaal bedienen. Zowel particulieren als klanten uit de professionele industrie kunnen advies inwinnen en onze producten en onderdelen aanschaffen. Voor onze locatie op Urk zoeken wij een Assistent Shopmanager.
Als Assistent Shopmanager ondersteun je de shopmanager met commerciële en administratieve taken en treedt op als back-up voor de winkelbezetting. Vanuit ons Kärcher Center bedienen we zowel de zakelijke als particuliere klanten in de regio. Vanuit een commerciële en servicegerichte instelling voorzie jij de klanten van advies en helpt ze met de aankoop van onze producten.
Je taken zijn:
- Het verwerken van retour- en garantie aanvragen;
- Op een vriendelijke en proactieve wijze behandelen van klantvragen en klachten;
- Het opvolgen van reparatieverzoeken vanuit de klant;
- Zelfstandig zoeken naar oplossingen binnen de organisatie wanneer er geen doeltreffende informatie beschikbaar is op de eigen afdeling.
Wie ben jij?
Jij bent die duizendpoot die graag een stapje harder zet voor de klant. Het Kärcher (Sales) DNA is voor jou vanzelfsprekend, je bent proactief en goed in het stellen van prioriteiten. Verder herken jij je in de volgende kenmerken:
- MBO+ werk- en denkniveau en ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
- Je hebt affiniteit met technische producten en bent bereid je kennis hierover uit te breiden;
- Je bent servicegericht en beschikt over een commerciële instelling;
- Toewijding, verantwoordelijkheid, discipline en passie & ambitie zijn voor jou dé drijfveren voor het leveren van een top performance;
- Je bent in staat om te werken met computersystemen zoals Google Workspace, CRM (One View) en SAP;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
Wij bieden jou:
Bij Kärcher kom je terecht in een dynamische en internationale organisatie met een open en informele cultuur. Wij bieden jou:
- Een vaste zelfstandige baan met een goede werk-/privé balans;
- Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 31,5 verlofdagen, een collectieve pensioenregeling, vitaliteitsbudget, fietsplan, voordelige sportabonnementen en interessante kortingen op onze producten;
- Een hecht en gezellig team waarbij samenwerken centraal staat;
- Een vaste reiskostenvergoeding woon-werk verkeer op basis van €0,23 netto per km;
- Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid;
- Individuele trainingen en carrière mogelijkheden.