Ben jij klaar voor een volgende stap als Teamlead Customer Service (m/v/x) en wil je werken in Rotterdam binnen een organisatie die actief is in de energiesector en waar duurzaamheid en klanttevredenheid centraal staan? In deze rol krijg je de kans om impact te maken op servicekwaliteit én om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische, professionele omgeving. Als Teamlead Customer Service in Rotterdam werk je samen met betrokken collega's aan een optimale klantbeleving.
Over de functieAls Teamlead Customer Service geef je leiding aan een klein, hecht team en ben je verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en motiveren van je collega's. Je combineert leidinggeven met operationeel meewerken: je coacht het team, bewaakt de dagelijkse processen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van alle tank- en laadpasgerelateerde vragen.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's, stimuleert samenwerking en neemt initiatief in verbeterprojecten om de dienstverlening continu te versterken. Deze functie is gevestigd in Rotterdam en vraagt om een proactieve, coachende leider die overzicht weet te houden in een dynamische omgeving.
Je gaat aan de slag bij een middelgrote, professionele organisatie die actief is binnen de energiesector in Noordwest-Europa. De organisatie levert essentiële mobiliteits- en energieoplossingen aan zakelijke klanten en speelt een zichtbare rol in de energietransitie. Innovatie, efficiënte processen en investeren in mensen staan centraal. Door de platte organisatiestructuur zijn de lijnen kort en is er direct contact met het senior management, waardoor je snel kunt schakelen en het resultaat van jouw inzet ziet.
Wat wordt er gebodenEen salaris tot €5.200 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
Een uitdagende functie met volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
Een goede pensioensregeling
Mogelijkheid tot het volgen van interne opleidingen en trainingen
Diverse extra's voor medewerkers, zoals een fietsregeling, korting op een fitnessabonnement, tankkorting en een mobiliteitspas
Werken binnen een platte organisatie met nauwe betrokkenheid van het senior management
Bij voorkeur een afgeronde mbo-opleiding in commerciële of administratieve richting
Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
Administratieve nauwkeurigheid en oog voor de klantbehoefte
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Beschikbaarheid van 40 uur per week
Aantoonbare leidinggevende ervaring, coachende kwaliteiten en commercieel inzicht
Je werkt goed samen binnen een dynamisch team en hebt ruime kennis van Microsoft Office en CRM-systemen
Interesse? Neem dan contact met op door op de "solliciteren/apply now" knop te klikken en we nemen snel contact op
Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.nl/nl/privacyverklaring. Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via privacy-emea@roberthalf.net.