Als behandelaar bij BZB maak je een verschil in het leven van ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Je werkt aan complexe herstelvraagstukken en helpt gedupeerden om weer vooruit te kunnen kijken. Dit doe je door zorgvuldig maatwerk te leveren, waarbij je oog hebt voor zowel de inhoud als de mens achter het dossier. Geen dag is hetzelfde, en jouw werk draagt direct bij aan het herstel en vertrouwen van deze ouders.
Wat ga je doen:- Beoordelen van schadeverzoeken en onderzoeken of deze terecht zijn opgevoerd.
- Analyseren van dossiers en het maken van onderbouwde beslissingen.
- Voeren van gesprekken met gedupeerde ouders om hun situatie in kaart te brengen.
- Helder en begrijpelijk uitleggen hoe een beoordeling tot stand komt.
- Begeleiden van ouders bij het opstellen van hun schadestaat en het kiezen van de juiste herstelroute.
Bij ons staat jouw professionele groei en werkplezier centraal. We bieden je een omgeving waarin je kunt excelleren en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren aan een belangrijk maatschappelijk project.
- Salaris tussen €22,95 en €32,05 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding.
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jouw carrière te versterken.
- Een informele en betrokken werkomgeving.
We zoeken een empathische en analytische professional met ervaring in dossierbehandeling.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 6 maanden ervaring met schadebehandeling of vergelijkbare dossiers.
- Ervaring met klantcontact en inhoudelijke uitleg geven.
- Analytisch, zorgvuldig en communicatief sterk.
- Kunnen omgaan met emotionele situaties en oog voor de mens.
Gevestigd in 's-Gravenhage, is BZB een speciaal onderdeel van de Belastingdienst dat zich richt op complexe herstelvraagstukken. Onze missie is helder: we bieden maatwerkoplossingen voor ouders die zijn getroffen door de kinderopvangtoeslagaffaire. Hierbij staan menselijkheid, zorgvuldigheid en transparantie centraal.
Bij BZB werk je in een informele en betrokken omgeving waar jouw ontwikkeling net zo belangrijk is als het werk dat je doet. We combineren analytisch denkwerk met empathisch contact en zetten ons in voor echte impact, zowel voor onze medewerkers als voor de gedupeerden.
Ben jij klaar om jouw analytische vaardigheden en mensgerichte aanpak in te zetten voor betekenisvol werk?
Salarisomschrijving€23 - €32 hourly