Heb jij een commerciële mindset, help je graag ondernemers groeien en krijg je energie van klantcontact? Dan is deze functie bij bol iets voor jou. In een informele en hybride werkomgeving ondersteun je dagelijks zakelijke partners bij het optimaliseren van hun verkoopresultaten.
Wat ga je doen?
Als Partnerservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor partners op het platform. Je schakelt dagelijks via telefoon, mail en chat en zorgt dat vragen snel en duidelijk worden opgelost. Tegelijk kijk je verder dan alleen het probleem: je adviseert partners over hoe zij hun assortiment, processen en prestaties kunnen verbeteren.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van vragen en ondersteunen van partners in hun dagelijkse activiteiten
- Het geven van gericht advies om omzet en klanttevredenheid te verhogen
- Het oplossen van technische, logistieke en administratieve vraagstukken
- Het vastleggen en analyseren van klantcontacten en signaleren van terugkerende knelpunten
- Het meedenken over procesverbeteringen en samenwerken met collega's om de service te optimaliseren
- Waarom deze functie?
- In deze rol ontwikkel je jezelf tot een volwaardige gesprekspartner voor verschillende webshops en merken. Je bouwt waardevolle ervaring op binnen e-commerce en zakelijke dienstverlening, terwijl je jouw communicatie- en adviesvaardigheden verder versterkt.Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- €17,88 bruto per uur
- Wekelijkse uitbetaling
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Flexibele werktijden (32-40 uur)
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die je helpen je werk en privéleven goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
- Uurloon: €17,88 per uur, afhankelijk van je inzet
- Wekelijkse salarisbetaling: elke week je loon uitbetaald
- Flexibele werkuren: 32-40 uur per week in overleg
- Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
- Reiskostenvergoeding: OV-vergoeding of kilometervergoeding woon-werkverkeer
Je bent iemand die partners graag verder helpt en energie krijgt van duidelijke communicatie en slimme oplossingen.
- Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Je woont in of nabij de regio Utrecht
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
- Je bent vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
- Je bent klantgericht, proactief en sterk in probleemoplossing
- Je hebt geen vakanties gepland in de eerste twee maanden
- Je bent momenteel geen partner of verkoper op Bol
- Je hebt interesse in e-commerce en zakelijke klantenservice
- Je kan starten op 1 juni of 29 juni
Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 het toonaangevende e-commerceplatform van Nederland waar dagelijks miljoenen klanten en tienduizenden ondernemers samenkomen. Je werkt in een informele en open omgeving waar samenwerking centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Het team is hecht en betrokken, waardoor je je snel thuis voelt. Je krijgt de ruimte om persoonlijk en professioneel te groeien, ook voor jou een mooie kans om aan te sluiten.
Salarisomschrijving€17.88 hourly