Word jij het aanspreekpunt én aanjager van ons winkelteam in Deventer?
Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen aansturen en meewerken? Heb je oog voor de klant én voor je collega’s? En weet jij als geen ander hoe je een team motiveert en naar een hoger niveau tilt? Dan is de rol van Supervisor in onze KPN-winkel in Deventer misschien wel jouw volgende stap.
In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt op de werkvloer. Je zorgt ervoor dat alles in de winkel soepel en gestructureerd verloopt – van het begeleiden van je team tot het behalen van commerciële doelstellingen. Jij en je collega’s bieden klanten niet alleen service, maar een ervaring waar ze écht blij van worden.
Als Supervisor combineer je klantgericht werken met coachend leiderschap. Je draait actief mee op de vloer, bewaakt de kwaliteit van het klantcontact en houdt overzicht in de dagelijkse operatie. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het begeleiden, motiveren en aansturen van je team om het beste uit ieder klantgesprek te halen;
- Nieuwe collega’s inwerken en bestaande medewerkers helpen zich verder te ontwikkelen via coaching en feedback;
- Dagelijks de voortgang en resultaten bespreken met de Cluster Manager;
- Fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexe klantvragen, lastige situaties of calamiteiten;
- Zorg dragen voor een goede taakverdeling op de werkvloer en een soepele dagplanning.
- Bij afwezigheid van de Cluster Manager neem jij de verantwoordelijkheid over. Ook ben je flexibel inzetbaar op andere locaties in de regio als dat nodig is.
Winkelopeningstijden:
- Maandag: 13.00-18.00 uur
- Dinsdag t/m Woensdag: 09.30-18.00 uur
- Donderdag: 09.30-21.00 uur
- Vrijdag: 09.30-18.00 uur
- Zaterdag 9.30-17.00 uur
- Zondag: Gesloten
De KPN-winkel in Deventer is veel meer dan een verkooppunt – het is een plek waar klanten worden uitgenodigd om te ontdekken, te ervaren en te proberen. Hier draait alles om beleving: onze medewerkers laten klanten zien hoe onze producten en diensten hun leven en werk makkelijker én leuker kunnen maken. Als Supervisor speel jij daarin een sleutelrol. Je inspireert je team om nét dat stapje extra te zetten – voor de klant, voor KPN en voor elkaar.
Je werkt samen met een diverse groep collega’s die ieder hun eigen talent meebrengen. Onder jouw begeleiding ontstaat een werkomgeving waarin iedereen bijdraagt aan een gastvrije sfeer en een sterke klantbeleving.
De winkel ligt centraal in het gezellige stadscentrum van Deventer. Dankzij de ligging is de winkel uitstekend bereikbaar:
- Station Deventer ligt op slechts 5 minuten loopafstand;
- Kom je met de fiets? Er is een fietsenstalling vlakbij de winkel;
- Met de auto? Er zijn diverse (betaalde) parkeermogelijkheden in de nabije omgeving.
Of je nu met het ov, de fiets of de auto reist – je bent er zó.
Wie ben je?Als Supervisor weet jij als geen ander hoe je een team aanstuurt én inspireert om klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Samen zorg je voor sterke resultaten en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden in de winkel.
Herken jij jezelf in het volgende? Dan leren we je graag kennen:
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau en weet klanten goed te adviseren over de producten en diensten van KPN;
- Je spreekt en schrijft duidelijk Nederlands, zodat je makkelijk schakelt met klanten én collega’s;
- Verkoop, klantgerichtheid en service zitten in jouw DNA – jij voelt feilloos aan wat de klant nodig heeft;
- Je beschikt over coachende en leidinggevende vaardigheden;
- Je weet hoe je anderen kunt enthousiasmeren en aanzetten tot het leveren van topprestaties;
- Je kunt goed luisteren, houdt het overzicht en durft verantwoordelijkheid te delen;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Mis je een vinkje? Geen probleem – als jij enthousiast bent, horen we alsnog graag van je!
Wat mag je verwachten?Natuurlijk zorgen wij als werkgever goed voor jou. Jij zet je dagelijks in voor de klant – en daar mag best wat tegenover staan. Dit krijg je van ons:
- Een bruto uurloon van € 17,24
- Jaarlijkse loonsverhogingen, zowel individueel als collectief volgens de cao
- € 1.500 per jaar inzetbaarheidsbudget – vrij te besteden aan jouw ontwikkeling, bijvoorbeeld via trainingen, coaching of cursussen
- Flexibele verlofdagen: jij bepaalt (in overleg met je manager) hoe je je vrije tijd inzet
- 50% korting op KPN-diensten, zodat je extra voordelig kunt bellen, internetten en streamen
- Volledige OV-vergoeding, of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist
- Kom je met de fiets? Dan ontvang je een fietskilometervergoeding van € 0,40 per km
- Toffe extra’s zoals teamuitjes en toegang tot het jaarlijkse KPN Festival
- Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering.
Interesse? Reageer snel!
Klinkt dit als de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan direct! Er is per direct plek in het team in Deventer, dus wacht niet te lang. Een van de recruiters van Olympia neemt binnen twee werkdagen contact met je op.
€17 - €17 hourly