Als Fraude Analist bij ABN AMRO in Diemen kom je terecht op de afdeling Fraud Response & Support, onderdeel van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste werk op deze afdeling bestaat uit het onderzoeken van fraudesignalen in het betalingsverkeer en het nauwkeurig administratief afhandelen van bevestigde fraudezaken. Je schakelt waar nodig met klanten om informatie te verifiëren, waarin je analytische vaardigheden volledig tot hun recht komen.
Als Fraude Analist ben jij de spil in het opsporen en afhandelen van fraude. Je onderzoekt signalen zorgvuldig en zorgt ervoor dat dossiers pas worden afgesloten als alle stappen van het onderzoek volledig en nauwkeurig zijn vastgelegd. Je onderhoudt contact met betrokken partijen, zowel intern als telefonisch met de klant, en legt je bevindingen zorgvuldig vast in de systemen van ABN AMRO. Daarnaast handel je klantvragen telefonisch af, waarbij je binnen de richtlijnen van de bank en in overleg met betrokkenen steeds een klantgerichte oplossing vindt.
A minimum of C1 level in both spoken and written Dutch is required for this vacancy.
Wat bieden we jouBij ABN AMRO krijg je meer dan een baan: je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende omgeving. Daarnaast hoort bij deze functie een arbeidsvoorwaardenpakket dat goed aansluit bij jouw persoonlijke en professionele ambities.
- Salaris: €18 – €20 bruto per uur;
- Contract: tijdelijk met uitzicht op een vast dienstverband;
- Uren: 36 – 40 uur per week, van maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 17:30 uur (geen nachtdiensten);
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding;
- Thuiswerken: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding per maand;
- Vakantie: 27,78 dagen (fulltime) + 8,33% vakantiegeld;
- Flexbudget: 11% van je salaris, te besteden aan extra verlof of salaris.
Wij zijn op zoek naar een collega met de volgende competenties:
- Analytisch: Je legt snel verbanden en weet complexe informatie goed te doorgronden;
- Communicatief: Je legt je bevindingen helder en feitelijk vast en communiceert effectief met klanten en collega’s;
- Stressbestendig: Je blijft doelgericht en presteert goed, ook in een dynamische en soms drukke omgeving;
- Klantgericht: Het belang van de klant staat altijd centraal in alles wat je doet.
Herken jij jezelf hierin? Reageer dan snel! Wil je meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op.
📞 020 430 14 50
📧 abnamro@unique.nl
Over het bedrijfABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een toonaangevende Nederlandse bank met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Met een rijke geschiedenis streeft de bank ernaar om zowel particuliere als zakelijke klanten te ondersteunen bij het behalen van hun financiële doelen.
Bij ABN AMRO staat jouw ontwikkeling centraal. Denk aan interne workshops, samenwerking met experts en een positieve teamcultuur. Daarnaast werk je mee aan innovatieve projecten die bijdragen aan een veilig en toekomstbestendig financieel systeem.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw groei en impact samenkomen?
€18 - €20 hourly