Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT vraagstukken van klanten. Je ontvangt tickets via het systeem Jira, waarin wordt gepland, beheert en gerapporteerd. Ook wordt er regelmatig gebeld door klanten. Het is jouw taak om te controleren of het gaat om een gebruikersfout, of dat het gaat om een fout in de applicatie. Indien het gaat om een gebruikersfout verwoord je dit goed richting de klant via telefoon of email. Indien het om een fout gaat in de applicatie, zoek je uit waar de fout in zit en rapporteer je dit in Jira, het systeem zorgt er dan voor dat bij de juiste applicatiebeheerder, of systeembeheerder terecht komt.
Waar ga je werken?Je gaat werken op het kantoor van GoConnectIT in Nieuwegein. Dit is een supergezellige vestiging, met een grote kantine waar gezamenlijk wordt geluncht, altijd ruimte is voor een potje tafeltennis en ook iedereen super behulpzaam is. Het servicedesk team is een klein en hecht team van 4 medewerkers, die je met open armen zullen verwelkomen. Je gaat in dit team ook alle kans krijgen om je verder te ontwikkelen op het gebied van IT. Mocht je klaar zijn voor de volgende stap binnen GoConnectIT, dan is hier alle ruimte voor. Zo kan je in de breedte doorstromen naar een specialisme buiten de IT, of doorgroeien naar bijvoorbeeld een rol als systeembeheerder of developer.
Wat doet GoConnectIT? GoConnectIT voorziet grote bedrijven en overheden van geografische ICT oplossingen. Gezien GoConnectIT de kaarten met data al in handen heeft, wordt er gekeken voor klanten naar een "functional fit" Hierin wordt ervoor gezorgd dat de IT diensten die GoConnectIT levert passen bij de behoefte van het bedrijf. Ook wordt er gekeken naar een "stragetic fit". Hierin wordt er gekeken of de IT diensten die worden geleverd ook toekomstbestendig zijn. Dit kan uiteenlopen, van de beste route bepalen voor een postbode tot het bepalen van welke hulpdiensten er nodig zijn om zo snel mogelijk een ongeval op het spoor op te lossen, de oplossingen die GoConnectIT biedt zijn dus grenzeloos. Indien er al tools zijn die goed bij de wensen van de klant passen is het plug and play, wil een klant iets nieuws, dan zorgt een team van developers voor een nieuwe applicatie die op maat wordt gemaakt. Het team van de servicedesk zorgt ervoor dat eventuele problemen die zich voordoen met de applicatie, snel en deskundig worden opgepakt.
Deze vacature past bij jou als...
- Je leergierig bent en je binnen een organisatie verder wil ontwikkelen;
- Je jouw behulpzaamheid graag wilt combineren met je passie voor IT;
- Je fulltime beschikbaar bent
- Je het leuk vindt om veel met klanten te schakelen
- Een startsalaris tussen de €2500,- en €3500,- euro per maand;
- De mogelijkheid om thuis te werken;
- Een opleidingsbudget €2000,- euro voor het behalen van certificaten;
- Je bouwt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op;
- Begeleiding van jouw eigen Talent Manager bij je ontwikkelingsmogelijkheden;
- Happy & healthy zijn onze kernwaarde. Ben jij gedurende 6 maanden fit & healthy? Dan belonen wij jou met een Bijenkorf Cadeaubon van €100,- netto
- Minimaal een mbo-diploma; in de richting van IT
- Je hebt affiniteit met software en kan niet wachten hier fulltime mee aan de slag te gaan;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Werkervaring is top, maar dit is geen vereiste naast bovenstaande punten
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!