Wil jij het verschil maken bij KPN in Groningen? Ga aan de slag bij de Klantenservice van KPN! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen. Via telefoon, e-mail of chat help jij ze verder. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak bezorg je elke klant een glimlach.
Wat ga je doen als Klantenservicemedewerker?
Met jouw sterke luistervaardigheden en empathie zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.
Van een monteur die langskomt om een haperende modem te maken tot het oplossen van een WiFi-probleem. Jij vindt razendsnel een manier om de klant tevreden te stellen. Spot je een commerciële kans? Dan pak je die met beide handen aan. Niet om het verkopen an sich, maar de klant nóg beter van dienst te zijn. Als parttime klantenservice medewerker bij KPN in Groningen ontwikkel je dus naast je communicatie skills ook je commerciële skills! Hierin is het spotten van commerciële kanten nét zo belangrijk als het helpen van de klant!
Wie ben jij?
Jij bent iemand met minimaal mbo4 werk- en denkniveau die energie krijgt van het helpen van mensen. Je bent geduldig, empathisch en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Problemen? Die zie jij als een uitdaging! Daarnaast ben je competitief en ga je een uitdaging niet uit de weg, ook spot je commerciële kansen en krijg je energie van deze sales kant!
Flexibele werktijden
Je kunt parttime aan de slag, tussen de 24 en 40 uur per week. De werktijden zijn flexibel, van maandag tot en met zaterdag van 8:00 tot 22:00 uur en op zondag van 8:00 tot 17:00 uur. Zo kun je werk en privé goed combineren.
Het eerstvolgende startmoment is in week 10 (2 maart). Samen met jou en KPN wordt gekeken wat een geschikt moment is!
Wat wij bieden- Bruto uurloon van € 16,77!
- Extra verdiensten met toeslagen in de avond & weekend!
- Laptop van de zaak plus thuiswerkvergoeding!
- Flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur.
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar, waarmee je je vaardigheden kunt ontwikkelen;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen bij KPN.
- Mogelijkheid op een vast contract!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar beschikbaar
- Klantgericht en sociaal
- Oplossingsgerichte instelling
- Gaat aan op de commerciële kant van deze functie
€16,77 per uur