Voor de Life Services-afdeling van TCS Consultancy in Alkmaar zoeken we meerdere Klantcontactmedewerkers Levensverzekeringen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via telefoon, chat en mail. Van eenvoudige mutaties tot meer inhoudelijke of fiscale vraagstukken. Dankzij de uitgebreide kennisbank en behulpzame collega's kun jij klanten altijd snel én goed verder helpen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met het openen van een polis, het volgende moment leg je iets uit over een uitkering of wijziging.
Dit ga je doen:
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en soms via mail.
- Zelfstandig verschillende problemen oplossen.
- Duidelijk en klantvriendelijk praten, zodat klanten niet onnodig terug hoeven te komen.
Werkomgeving
Tijdens je eerste twee weken krijg je een uitgebreide onboarding met een vaste buddy die je alles leert over de producten, systemen en klantprocessen. Daarna werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de rest vanuit huis. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen weekenddiensten dus - wel zo fijn voor de balans! Je komt terecht in een jong, collegiaal team (voornamelijk tussen de 21 en 35 jaar) waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Regelmatig zijn er borrels en teamuitjes.
Wat wij bieden- Een goed salaris tussen de €2.800,- en €3.500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Wft's halen? NEXT betaalt;
- Hybride werken;
- 25 vakantiedagen + vakantiegeld (8,33%).
- Doorgroeien? Graag!
- Teamgevoel gegarandeerd.
- Hbo werk- en denkniveau
- Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact
- Je bent in het bezit van je Wft Basis of bereidt deze voor je start te behalen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Je bent empathisch en klantgericht;
- Je gaat altijd oplossingsgericht te werk!