Krijg jij energie van klantcontact en help jij mensen graag écht verder? Mooi! Voor de Life Services-afdeling van TCS Consultancy in Alkmaar zoeken we meerdere Klantcontactmedewerkers Levensverzekeringen.
Als eerste aanspreekpunt beantwoord jij uiteenlopende vragen van klanten en intermediairs - via telefoon, chat en mail. Denk aan vragen over polissen, uitkeringen of fiscale onderwerpen. Dankzij een duidelijke kennisbank en behulpzame collega's weet jij altijd het juiste antwoord te vinden.
Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je iemand met het openen van een polis, het volgende moment geef je advies over een wijziging. Jij zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt.
- Klantvragen beantwoorden via telefoon, chat en mail
- Zelfstandig problemen oplossen en meedenken in verbeteringen
- Bijdragen aan kleine projecten binnen het team
- Duidelijke, klantvriendelijke communicatie - zodat klanten niet onnodig terug hoeven te komen
De eerste twee weken start je met een uitgebreide onboarding. Je krijgt een eigen buddy die je alles leert over de producten, systemen en klantprocessen. Daarna werk je hybride: minimaal twee vaste dagen per week op kantoor in Alkmaar, de rest lekker vanuit huis.
Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur - dus: geen weekenddiensten! Je komt terecht in een jong, gezellig team (de meesten tussen de 21 en 35 jaar) waar samenwerken en plezier centraal staan.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen (op basis van 40 uur)
- Reiskostenvergoeding
- halen? NEXT betaalt!
- Hybride werken: deels kantoor, deels thuis
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een hecht, jong en gezellig team
- Hbo werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact
- In het bezit van Wft Basis of bereid om deze (vóór je start) te behalen
- Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Empathisch, klantgericht en oplossingsgericht