Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning en advies aan mensen in diverse situaties. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak help je klanten met vragen over wet- en regelgeving. Samen met een betrokken team werk je aan het leveren van de best mogelijke service. Om je goed voor te bereiden op deze rol, start je met een intensieve training van zes weken waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van vragen van klanten en hen ondersteunen in uiteenlopende situaties.
- Toepassen van wet- en regelgeving om passende oplossingen te bieden.
- Actief luisteren naar klanten en zorgen dat zij zich gehoord en begrepen voelen.
- Nauw samenwerken met collega's om de dienstverlening continu te verbeteren.
- Volgen van een uitgebreide training om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin ontwikkeling, balans en gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden centraal staan, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden en een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot trainingen en cursussen via de RGF Academy.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een empathische en leergierige professional die graag bijdraagt aan een inclusieve werkomgeving en uitstekende service levert.
- Minimaal MBO 3-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereidheid om te leren en trainingen te volgen.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Bij UWV in Leeuwarden werk je aan een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke regionale basis en jarenlange ervaring in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers staan respect, samenwerking en open communicatie centraal.
Wat ons uniek maakt? Een warme, collegiale werkomgeving waar jouw ontwikkeling vooropstaat. We bieden ruimte voor thuiswerken, trainingen en cursussen, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om bij te dragen aan een organisatie die écht impact maakt?
Salarisomschrijving€18 hourly