Als Tijdelijk Medewerker Klantondersteuning ben jij het eerste aanspreekpunt voor huisartsen en praktijkmedewerkers. Jij zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk geholpen worden met functionele vragen en lichte technische issues, zodat zij zich volledig kunnen richten op het verlenen van zorg. In deze rol werk je in een klein, hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen klantcontact, het oplossen van vragen en het verbeteren van de kennisbank. Jouw ideeën en feedback worden gewaardeerd in een professionele, maar toegankelijke werkomgeving.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met een focus op snelle en duidelijke oplossingen;
- Signaleren en analyseren van terugkerende problemen en deze bespreken binnen het team;
- Escaleren van technische vragen naar interne specialisten of ontwikkelaars wanneer nodig;
- Bijdragen aan de kennisbank en documentatie om klanten zelfstandig verder te helpen;
- Samenwerken met product development om de gebruikerservaring continu te verbeteren.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de zorgsector. We bieden een werkomgeving waarin jouw werkplezier en balans tussen werk en privé centraal staan.
- Bruto maandsalaris tussen €3000 en €3300 (fulltime 38 uur);
- Tijdelijk contract voor minimaal 3 maanden;
- Parttime functie van 32 tot 38 uur per week;
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per kilometer) en internetvergoeding;
- Eindejaarsuitkering, pensioenregeling en vakantiegeld;
- Goed bereikbaar kantoor met gratis parkeergelegenheid en fietsvoorzieningen.
We zoeken een klantgerichte en analytische teamspeler met affiniteit voor zorg en technologie.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting;
- Ervaring met klantcontact en/of een supportrol is een pré;
- Digitaal vaardig en gewend te werken met tools en processen;
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels;
- In staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Je komt te werken bij een internationale organisatie in Groenlo die softwareoplossingen ontwikkelt voor de zorg. Met gebruiksvriendelijke technologie wil het bedrijf het werk van zorgprofessionals eenvoudiger en overzichtelijker maken. Betrouwbaarheid, samenwerking en een nuchtere aanpak staan centraal.
Het kantoor is goed bereikbaar met auto, fiets en OV en biedt een moderne, toegankelijke werkomgeving. Je werkt in een klein, betrokken team met kantoortijden, ruimte voor thuiswerken in overleg en aandacht voor praktische, haalbare verbeteringen.
€3000 - €3300 monthly