Medewerker Customer Relations in Eindhoven

Solliciteer op de website van de werkgever

Streef jij altijd naar het bieden van de beste service en een optimale klantbeleving? Start als Medewerker Customer Relations in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Je gaat werken bij een jong en snelgroeiend bedrijf in Eindhoven die gespecialiseerd zijn in terrasoverkappingen. Deze organisatie zorgt ervoor dat iedereen het hele jaar door voor de laagste prijs van zijn of haar tuin kan genieten. Van alleen een klassieke terrasoverkapping tot een moderne terrasoverkapping met glazen schuifdeuren, dit bedrijf heeft het. Daarnaast zijn ze niet alleen actief in Nederland, maar ook de Belgische en Duitse klanten weten dit bedrijf te vinden!

Dit ga je doen!
Als medewerker Customer Relations ben jij onderdeel van de service afdeling. Leveranciers, belangrijke klanten of klanten met klachten komen allemaal bij jou uit! Je werkt ook veel met social media. Je hebt regelmatig contact met de planningsafdeling en de afdeling klantenservice om tot een goede oplossing te komen. Het doel is: altijd een 100% tevreden klant. Dus geen simpele klantenservice baan, in deze rol sta je echt midden in het bedrijf en heb je met veel stakeholders te maken. Daarnaast houd jij je bezig met: 

  • Het onderhouden van klantrelaties: B2B en B2C;
  • De aftersales bij klanten die een mooie terrasoverkapping hebben gekocht;
  • Het klantcontact op de diverse social media kanalen en recensiepagina's;
  • Het adviseren van klanten, het afhandelen van klachten en vooral: het voorkomen van klachten.

Wanneer je gaat starten volg je eerst intern een tweeweekse fulltime opleiding waarin je alle kennis kunt vergaren die je nodig hebt. Na deze 3 weken ga je zelfstandig aan de slag met de diverse taken die bij deze functie horen. Je spreekt je klanten zowel telefonisch als digitaal. De eerstvolgende training start eind januari.

Jouw werktijden, dagen en salaris
Je werkt een 32-, of 40-urige werkweek waarbij je minimaal één dag in het weekend werkt. Doordeweeks zijn de werktijden tussen 09.00 en 21.00 uur, in het weekend van 09:00 tot 18:00. Op basis van jouw voorkeur en de rest van je team werk je een vroege of late dienst. Je verdient een goed bruto salaris van €1.900,- per maand. 

Let op! Omdat 60% van de klanten uit Duitsland komt is het belangrijk dat jij een beetje Duits spreekt en het leuk vindt om dit te gaan spreken tijdens je werk. 

Wat wij bieden

  • Een goed bruto maandsalaris van 1.900,- euro per maand + reiskostenvergoeding van € 0,19 per km;
  • Een gezellig groeiend informeel bedrijf;
  • Veel ruimte voor doorgroeimogelijkheden tot Medior CRM en je eigen inbreng binnen de organisatie;
  • Een boost op je CV;
  • Een uitdagende baan met veel verschillende werkzaamheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau; heb je een HBO diploma dan heb je een streepje voor!
  • Je hebt al ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je zet klantvriendelijkheid op de eerste plaats en maakt de klant helemaal tevreden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal en spreekt basis van Duits.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uren:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO, HBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later