Voor een goede klant van ons uit de regio van Alphen aan Den Rijn, ben ik op zoek naar een Support Engineer.
Onze klant is een ambitieus IT-bedrijf dat zich elke dag inzet om de IT en de telefonie van klanten op één te zetten! De kwaliteit van de klantnetwerken vindt ze erg belangrijk, maar zeker ook de kwaliteit van haar eigen dienstverlening. Ze biedt haar klanten systeembeheer, helpdesk, implementatie en advies. Ook bedenkt en implementeert ze passende en vernieuwende oplossingen die in projecten worden uitgevoerd. Haar klanten zijn werkzaam in een grote variatie aan sectoren in voornamelijk het MKB. Daardoor werkt ze met een breed spectrum aan IT-oplossingen met bijbehorende uitdagingen.
Ze vindt het belangrijk dat haar medewerkers de klanten persoonlijk kennen en dat ze op de hoogte zijn van de geschiedenis van het bedrijf en weten hoe alles reilt en zeilt.
Ben jij iemand die op de juiste manier klanten kan begeleiden? Onze klanten komen met de gekste vragen op het gebied van ICT, ben jij goed in het vertalen van klantwensen naar technische oplossingen, dan is dit wellicht interessant voor jou!. Als Support Engineer met eventuele ambitie voor systeembeheer, ben je verantwoordelijk voor de tools en services van de support afdeling. Je levert de klanten op een begrijpelijke manier assistentie bij incidenten, escalaties, service requests en projecten.
Wij vragen:
- Het liefst een hbo diploma of aantoonbaar MBO4+ werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring als 1e lijns support engineer;
- Technisch gezien heb je brede kennis van IT en telefonie en ben je ervaren in basiskennis en troubleshooting;
- Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Werkplek besturingssystemen en veelgebruikte kantoorapplicaties;
- Als het nodige moet worden gedaan met de infra, zien wij graag dat je ervaring hebt met Microsoft Serveromgevingen, Hypervisors zoals VMWare, MS Office 365 & Azure;
- Communicatief sterk.
Als jij hier aan boord stapt, dan zet ze daar graag wat moois tegenover. Ze hebben een gezellig team in een informele organisatie met korte lijnen. Ook hebben ze goede koffie, en gezond kantoorfruit.
En verder heb je natuurlijk:
- Een prima salaris en pensioenregeling;
- Vergoeding voor 24*7 bereikbaarheidsdienst, gecombineerd met goede overurenregeling;
- Uitgebreide aanvullende werknemersverzekeringen (ANW hiaat, WGA Gat, WIA Bodem en Excedent aanvulling);
- Een modern ingerichte werkplek met laptop en mobiele telefoon en uiteraard thuiswerkmogelijkheden;
- Volop ruimte om je d.m.v. Cursussen en opleidingen te blijven ontwikkelen;
- Ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën.
of via WhatsApp.