Team Customer Service! Daar heb jij de leiding!
Dit ga je doen
Als Hoofd Customer Service ben je verantwoordelijk voor de aansturing van je team. Het Customer Serviceteam bestaat uit vijf collega's die allemaal verantwoordelijk zijn voor een andere discipline. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat alles op elkaar afgestemd wordt, en dat calamiteiten adequaat opgelost worden.
Je zorgt ervoor dat er servicegericht wordt gewerkt, en dat de interne samenwerking tussen jullie en Productie, Planning, Logistiek en Sales optimaal verloopt. Je communiceert calamiteiten en wijzigingen in bestellingen tijdig aan de juiste afdeling en maakt in samenspraak met de afdelingen de beslissingen hierover.
Daarnaast werk je aan een verandering in het takenpakket, aangezien het ERP-systeem wordt omgezet naar nieuwe software. Hierdoor komen er bepaalde planningswerkzaamheden bij in het Customer Serviceteam. Jij zorgt ervoor dat dit wordt gecoördineerd, bijvoorbeeld door pilots uit te voeren met bepaalde productgroepen. Het doel is dat CS onafhankelijke beslissingen kan nemen en hiervoor ook de verantwoordelijkheid krijgt.
Team Customer Service bestaat naast jou uit twee Medewerkers Backoffice en drie Medewerkers Frontoffice. Zij rapporteren aan jou, en jij rapporteert zelf aan de Sales Manager EMEA.
Dit krijg je
- Een familie bedrijf met een platte organisatiestructuur binnen het bedrijf
- Opleidingsfaciliteiten
- Een actieve PV, actieve bedrijfsuitjes / bedrijfsfeest en vrijdag middag borrels
- Een persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
- Een fulltime functie met uitzicht op vast dienstverband
- Een goed salaris tot ?4000 per maand
Dit ben je
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Je hebt enkele jaren werkervaring
- Je hebt een commercieel karakter
- Je beschikt over goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift, bij voorkeur ook Duits en/of Frans
Hier ga je werken
Met wereldwijd meer dan 2600 medewerker is onze klant gespecialiseerd in het opkweken van meer dan 2 miljard jonge planten per jaar. Met veel plezier werken alle collega's mee in het op kweken van groenten-, pot- en perkplanten en chrysanten. Ze zijn een familiebedrijf die vanuit Maasdijk in het Westland (dichtbij Rotterdam en Den Haag) met het hoofdkantoor is gevestigd en samen met de 450 professionals vanuit onze vestigingen in Nederland werkzaam zijn.
Interesse?
Dit bedrijf heeft de Werving en Selectie toevertrouwd aan WerkTalent. Wij doen de eerste wervingsgesprekken en drinken een eerste kop koffie met je. Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Druk op de sollicitatie knop en upload jouw CV. Wij nemen dan z.s.m. Contact met je op.
Heb je vragen over het bedrijf of de vacature dan kan je altijd contact met ons opnemen.
Hieronder vindt je het stappenplan hoe het proces in elkaar steekt.
- Eerste kop koffie bij WerkTalent
- Bij een positief gesprek leggen wij je profiel voor aan onze klant
- Een tweede kop koffie bij het bedrijf zelf
- Eventueel een tweede gesprek + een meeloop sessie
- Start van je nieuwe baan !
We horen graag snel van je! Indien je geïnteresseerd bent in de functie of meer wilt weten over de functie dan kun je contact opnemen met Bart de Jong van WerkTalent. Je kunt ons bereiken via bartdejong@werktalent.com of via 06-82063690.
Salarisomschrijving?2.900 - ?4.000 / maand