Uitzendbureau.nl

Uitzendbureau.nl is Nederlands grootste banensite voor uitzendwerk. Werkzoekenden vinden via Uitzendbureau.nl snel een leuke baan.

Onze visie
Mensen zien steeds meer in dat ze gelukkig worden van een baan die bij ze past. Technologie kan ervoor zorgen dat de juiste match ontstaat. Werk wordt steeds flexibeler, het wordt steeds makkelijker om van job te wisselen. Een droombaan zoeken is als het leven, veel trial and error! De uitzendbranche speelt hierin een belangrijke rol.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Team Leader Customer Service Export

Een Team Leader zorgt voor leiderschap en coördinatie voor een toegewijd team op de Customer Service Export afdeling. Je zorgt ervoor dat:

  • De boekingen worden afgehandeld volgens het beleid en vaste procedures;
  • De Customer Care Charter wordt voldaan;
  • Het team in lijn werkt met de strategieën.

De verantwoordelijkheden van een Team Leader zijn:

  • Een actief deel van het team uitmaken, assisteren bij dagelijkste functies die worden gedaan door Teamleden.
  • Teamleden werven, trainen, begeleiden en evalueren;
  • Beantwoorden van vragen van klanten en back offices binnen de beoogde deadlines;
  • Algemene meldingen afgeven aan klanten in het geval van vertragingen of andere situaties;
  • Dienen als een escalatiepunt voor zowel klanten als interne afdelingen;
  • Ervoor zorgen dat deadlines en KPI's worden behaald;
  • Identificeren van ontwikkelingen en feedback verzamelen ten aanzien van dagelijkse handelingen.
Uren:
32 - 0. Fulltime. 40
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wij zoeken iemand die:

  • Graag klant tevredenheid wil verbeteren;
  • Actief bezig is met procesmatige verbetering;
  • Zorgt voor leiderschap voor het team.

Onze opdrachtgever is een van de grootste containerbedrijven ter wereld. Deze organisatie opereert op 200 scheepsroutes tussen 420 havens in 160 verschillende landen. Als marktleider op het gebied van logistiek is het de dagelijkse missie van deze organisatie om eerlijke en evenwichtigere economische uitwisselingen te ontwikkelen, met respect voor ieder individu en voor de planeet. Als belangrijke speler op het gebied van wereldwijd vervoer en logistiek neemt deze opdrachtgever de verantwoordelijkheid om continu de beste manieren te vinden om dit te bereiken. We werken momenteel afwisselend thuis en op kantoor. De inwerkperiode zal geheel op kantoor plaatsvinden. Ons kantoor is goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Hoogvliet, Spijkenisse, Den Haag, Schiedam en Barendrecht.

Wat wij bieden

Wat bieden wij:

  • Tijdelijk dienstverband met een salaris tussen de 3900 en 4400 gebaseerd op ervaring;
  • Kans op een contractverlenging;
  • De perfecte combinatie tussen thuiswerken en werken op kantoor (Rhoon) (50/50);
  • Een geweldige baan binnen een internationaal bedrijf waar waardering onderdeel is van de bedrijfscultuur;
  • Eventueel de kans om als freelancer aan de slag te gaan;
  • Fulltime baan, 32-40 uur per week;
  • Regio Rotterdam / Den Haag (Rhoon)

Vaardigheden

Je hebt minimaal:

  • Een HBO opleiding;
  • 2 tot 4 jaar relevante werkervaring;
  • 2 jaar managementervaring
  • Shipping education (Cargadoor 1 and 2) is een pré;
  • Een aantal jaar ervaring in de internationaal Customer Service omgeving.

Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden zowel verbaal als non-verbaal. Je bent stressbestendig, customer-focused, proactieve houding, analytisch vermogen, een sterke leiderschapsstijl, accuraat, kennis van Microsoft Office en je kunt vloeiend Nederlands en Engels praten, lezen en spreken.

Daarnaast heb je kennis van scheepvaart INCO termen en kun je op een nette manier administratieve handelingen verrichten.

Opleiding

HBO