Eneco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Online Marketeer


Waarom kiezen voor Eneco?
Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco loopt daarin voorop en wil in 2035 compleet klimaatneutraal zijn. Met voor alle klanten betaalbare energie, een uitstekende digitale service en een aanbod dat aansluit op hun behoeften. Zodat klanten hun energievoorziening zelf in de hand hebben, hun energierekening kunnen verlagen en hun CO2 voetafdruk verkleinen. Vanuit ons marketing team willen we de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Kom je ons meehelpen?
Wat ga je doen?
Jij bent de Customer Experience marketeer die de online salesdoelstellingen van Eneco weet te overtreffen. Je inspireert potentiële klanten digitaal om onze producten en diensten af te nemen. En bent de verbinder tussen Digital en Marketing.
Jij snapt als geen ander het snijvlak tussen klantbehoeften en commerciële uitdagingen, en weet dit op je collega's om je heen over te brengen en hierop te sturen. Je werkt vanuit het New Client Sales team en je vertaalt de wensen van dit team door in concrete features en campagnes, draagt zorg voor de backlog van het online salesteam, prioriteert deze voor het online team en evalueert het resultaat. Hierin staat data driven marketing centraal. Je weet stakeholders te overtuigen op basis van data, inhoudelijke kennis & ervaring.

Je doet je werk vanuit het Marketing domein Customer Experience. Bij dit domein draait alles om een optimale digital first klantervaring. We pushen niet, maar zien het belang van een lange termijn relatie. Veel van onze klanten zijn al op de een of andere manier bezig met de energietransitie: ze kopen groene stroom, besparen energie of wekken hun eigen zonne-energie op. Voor anderen is dit nog een ver-van-hun-bed-show. Wat zijn de kosten? Levert het wel voldoende op? Is mijn huis wel geschikt? We houden rekening met alles wat voor de klant relevant is - van mogelijkheden tot de financiële situatie. Vanuit ons sterke merk delen we op het juiste moment, de juiste boodschap. Als Customer Experience marketeer kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren.
Je bent verantwoordelijk voor:
  • Je bent verantwoordelijk voor de B2C sales (energie) online;
  • Je neemt de leiding in (het opzetten van) features en campagnes met stakeholders, van idee naar executie, en managet deze projecten waarin meetbaarheid een belangrijke rol speelt;
  • Je bent verantwoordelijk voor de backlog voor het Online Sales team en zorgt voor tijdige implementatie van de gewenste features/campagnes vanuit de value stream;
  • Je adviseert proactief over en prioriteert de werkzaamheden op het gebied van optimalisatie;
  • Je levert inhoudelijk een bijdrage aan het functioneren van het team en de digitale strategie;
  • Monitort, acteert op en presenteert de resultaten richting team en stakeholders;
  • Je ontwikkelt future state journeys vanuit klantbehoefte maar kan deze ook vertalen naar de as is, een service blueprint en geeft daarmee sturing aan de keten;
  • Je komt met gerichte verbetervoorstellen voor (digitale) journeys en maakt deze meetbaar;
  • Bekend met de technische aspecten van websitemanagement, zoals cookies, tagmanagement, tracking en webdevelopment;
  • Monitort, acteert op en presenteert de resultaten richting team en stakeholders.
Wat breng je mee?
Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.
  • Een afgeronde HBO of WO studie hebt in de richting van marketing of commerciële economie;
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring hebt in de telecom, energie sector of vergelijkbaar;
  • Ervaring met conversieratio-optimalisatie, van A/B-testen tot Usability testing;
  • Kennis van & ervaring met digital marketingtools zoals Google Analytics, Google Search Console, SiteImprove, Hotjar, Usabilla en Sitecore;
  • Bekend met de technische aspecten van websitemanagement, zoals cookies, tagmanagement, tracking en webdevelopment;
  • Expertise en ervaring op het gebied van digitale 1-op-1 klantcommunicatie in combinatie met andere klantcontact kanalen;
  • Commercieel en analytisch sterk bent, met oog voor detail.

Waar ga je werken?
Onze marketing afdeling bestaat uit drie domeinen: Proposition marketing, Analytics & Data driven marketing en Customer Experience marketing.

De multidisciplinaire domeinen zijn ingedeeld in value streams en werken samen aan één doel: meerwaarde voor de klant creëren. Je werkt zelfstandig met veel kennis en ervaring om je heen. UX-designers die het idee vormgeven, developers die bouwen, propositie-marketeers die het idee uitdragen en productmanagers die het vermarkten. Een gloednieuw klantwaarde-model helpt ons daarbij. Op strategisch en tactisch, maar ook op operationeel niveau. Dat maakt onze marketing afdeling een richtinggevend kompas voor heel Eneco.

Op ons hoofdkantoor werk je in prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. Momenteel werken we allemaal thuis vanwege Corona. Als we weer gedeeltelijk naar kantoor gaan blijven we hybride werken. Je werkt dan 40% op kantoor en 40% dagen thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.
Wat hebben we je te bieden?
  • Een bruto jaarsalaris tussen de € 50.000,- en € 80.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld, bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen bovenop je jaarsalaris;
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
  • Opleidingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling;
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.
Uren:
32 - 40
Dienstverband:
fulltime, parttime

Vaardigheden

Opleiding

HBO WO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 50.000,- tot € 80.000,-
Contract:
Parttime Fulltime