Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Ben jij de persoon die anderen graag helpt en begeleid bij situaties waar zij zelf niet uit komen? En lijkt het jou leuk om nu jouw hulp te bieden aan studenten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de LOI zijn wij op zoek naar vier klantenservice medewerkers, locatie Leiderdorp. Op de klantenservice afdeling help je studenten die een vraag hebben, een verzoek willen indienen of een klacht hebben. Ben jij de persoon waardoor de studenten hun opleiding succesvol kunnen doorlopen?

Solliciteer en wie weet ben jij snel onderdeel van een leuk team en deze leuke organisatie!

wat bieden wij jou
  • € 2150,- obv 40 uur
  • Tijdelijk met kans op vast
  • Minimaal 24 uur per week
  • Kantoor / Thuis
  • Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
  • Afwisselende werkzaamheden
wie ben jij

Bij de LOI vinden ze het belangrijk om zoveel mogelijk mensen te laten doorgroeien. Daarom vinden zij het ook belangrijk dat jij jezelf wil blijven ontwikkelen en affiniteit hebt met de ambitie; 'Groei door'. Als klantenservice medewerker bij de LOI is het belangrijk dat jij jezelf kan vinden in onderstaande punten:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid af en toe op een zaterdagochtend te werken
  • Je bent per direct beschikbaar
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de LOI ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van studenten, het afhandelen van verzoeken en het geven van informatie. Je doet dat per telefoon en e-mail. Denk hierbij aan vragen over veranderingen in een rooster, inlog problemen, klachten over een docent en/of wanneer een les ingehaald kan worden, etc. Door jouw communicatieve vaardigheden ben je in staat om eventuele weerstand om te zetten in een positieve ervaring voor de klant. Benodigde acties, administratieve handelingen of wijzigingen in persoonsgegevens die voortkomen uit het klantcontact, voer je direct uit. De afwisseling in de werkzaamheden maakt deze functie zo leuk. Daarnaast kan je allerlei verschillende studenten aan de lijn krijgen; studenten die bezig zijn met hun Bachelor, Master, training, cursus en dan ook nog is afwisselend in achtergrond.
Door iedereen vriendelijk te woord te staan en vragen, verzoeken en klachten snel en correct af te handelen draag je als klantenservice medewerker bij aan de klanttevredenheid van de LOI studenten.

  • Studenten helpen omtrent hun vragen, verzoek en/of klacht via telefoon en e-mail
  • Administratieve handelingen die voortkomen uit het klantcontact
  • Jouw bijdrage leveren aan de kwaliteit en klanttevredenheid van de LOI studenten
waar ga je werken

Met ieder jaar ruim 100.000 cursisten en studenten mag de LOI zich een van de bekendste en grootste opleiders van Nederland noemen. Het is een goed georganiseerd en ambitieus bedrijf waar je alle mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen; 'groei door'.

  • Een professionele en informele organisatie waar groei centraal staat
  • Een tijdelijke contract met uitzicht op vast
  • Bij overname door de LOI, goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Je komt te werken in een gezellig en ambitieus team!
sollicitatie

Ben jij de vriendelijke klantenservice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteer knop te klikken.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.150,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkel