Klantenservice Aftercare

Solliciteer op de website van de werkgever

Jij bent degene in een groep die anderen weet te overtuigen. Jij hebt een vlotte babbel maar ook zeker een luisterend oor. Jij bent op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je deze skills in kwijt kan. Denk jij, dit ben ik! Lees dan vooral verder.

Wat bieden wij jou
  • €11,99 bruto p/u, €0,19 reiskostenvergoeding
  • Uitzicht op een vast contract bij Delta Fiber
  • Goed bereikbaar met auto of OV
  • 24 of 32 uur per week, 40 is bespreekbaar
Wie ben jij

Medewerker klantenservice aftercare ben je misschien nog niet eerder geweest. Maar misschien ben jij in de vriendengroep wel de initaitefnemer. In jouw familie de persoon die weet te overtuigen. In een vorige functie of op school degene waarbij het glas halfvol is.

Je hebt in ieder geval een positieve instelling, een klantvriendelijke houding en een goede telefoonstem. Ervaring komt vanzelf of breng je mee.

Als je daarnaast in het bezit bent van enige technische kennis op het gebied van ICT of absoluut bereid bent je hierin te verdiepen is dat een pré. Daarnaast is deze functie absoluut een aanrader voor personen met lef die zich willen verdiepen en ontwikkelen binnen eerder opgedane ervaring in een klantenservice omgeving.

  • Mbo of hbo werk- en denkniveau
  • 24, 32 of 40 uur beschikbaar
  • Interesse en affiniteit in klantenservice en klantbinding
Wat ga je doen

De aftercare-desk handelt voornamelijk Sales en Save (retentie) gerelateerde klantcontacten af.
Heeft de klant zojuist opgezegd of merk je dat de klant wellicht gaat overstappen. Jij bied een luisterend oor, zorgt voor een optimale klantbeleving en bied oplossingen. Klant blij, jij blij! Goede service verlenen, begrip voor de situatie en ombuigen naar een positieve ervaring. Super mooie functie toch?

Daarnaast worden acquisitie, up- & cross sell gesprekken, servicegesprekken en storing-gerelateerde zaken afgehandeld. De belangrijkste producten zijn internet, digitale televisie, telefonie en mobiele telefonie.

Als klantenservice aftercare kom jij te werken in super leuk team van Delta Fiber Middelburg waar jij dagelijks de calls oppakt samen met collega's. Dit kan inbound maar ook outbound zijn maar ook per mail of social media.

  • De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen de werktijden 08:00u en 22.00u en zaterdag tussen 09:00u en 16:00;
  • Inwerktraject on the job die ook nog wordt doorbetaald;
  • Uiteraard doe je dit met het hele team waarbij iedereen zich 100% inzet om de optimale klantbeleving te bereiken.
Waar ga je werken

Jij komt te werken bij Delta Fiber Middelburg, een toonaangevende opdrachtgever in de telecombranche. De sfeer is gezellig, positief en iedere dag werken de collega's keihard om de service hoog te houden. Binnen de organisatie wordt er veel tijd en energie besteed aan goede begeleiding en inwerktrajecten zodat jij de beste versie van jezelf neer kunt zetten. Wil jij meer informatie over dit leuke bedrijf, bekijk dan deze pagina: https://www.tempo-team.nl/werknemers/vacatures/topwerkgevers/delta-fiber.

  • Goed bereikbaar met OV en auto
  • Aandacht vanuit Delta voor jou als persoon en jouw ontwikkeling
  • Jong, minder jong, man, vrouw, student of niet student, iedereen voelt zich meteen welkom bij Delta;
  • Werklocatie Buitenruststraat 10, 4337EH in Middelburg.
Sollicitatie

Interesse? Solliciteer dan direct via de website www.tempo-team.nl! De startdatum voor deze functie is in overleg maar kan zo snel als dat jij beschikbaar bent.
Vragen? Neem vooral contact op via 0113-308120 of delta@tempo-team.nl. Wij praten jou helemaal bij over de functie, sollicitatieprocedure en over het bedrijf.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 11,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later