Ben jij servicegericht, werk je nauwkeurig en houd je graag overzicht? Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten goed geholpen worden en processen soepel verlopen. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet altijd wat er speelt. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder!
Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel binnen het logistieke proces. Je start de dag met het bekijken van de lopende orders en houdt gedurende de dag contact met klanten, collega's en andere afdelingen. Dankzij jouw organisatietalent en heldere communicatie verloopt alles volgens planning.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant met een vraag over een bestelling, terwijl je op een ander moment de voortgang van een zending bewaakt of afstemt met collega's van de planning. Jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen van klanten en afstemmen van opdrachten
- Verwerken van orders in het TMS-systeem en bewaken van de voortgang
- Onderhouden van contact met interne afdelingen over lopende zendingen
- Opstellen van rapportages en meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening
Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerken, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
Wat wij bieden:- Een marktconform salaris tussen €15,08 en €18,35 per uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
- Een hecht en collegiaal team waarin samenwerking centraal staat.
- Een werkplek in het mooie Deventer.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en binnen de organisatie verder te groeien.
- Goede en duurzame arbeidsvoorwaarden, met aandacht voor mens én milieu.
Dit familiebedrijf is al 75 jaar een toonaangevende speler in transport naar Noord- en West-Europa. Klanten waarderen de korte lijnen, persoonlijke service en betrouwbaarheid van dit bedrijf. En die kenmerkende rode trucks en trailers? Die zijn niet te missen!
Naast transport is duurzaamheid hier een belangrijk thema. Al meer dan 30 jaar zetten ze zich in voor een groenere wereld, wat hen de 3e Lean & Green Award heeft opgeleverd. Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat centraal, met oog voor de toekomst.
Klinkt dit als jouw ideale baan? Aarzel dan niet en solliciteer nu! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons familiebedrijf.
Vereisten:- Je hebt een hbo-werk- en denkniveau.
- Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook als het druk is.
- Je bent flexibel en neemt graag zelf initiatief.
- Je werkt goed samen en denkt proactief mee.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt affiniteit met ERP-systemen; ervaring met Navision is mooi meegenomen.
- Je kunt goed communiceren in het Duits en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.