Klantenservice Medewerker Zalando

Solliciteer op de website van de werkgever

Geef jij ook altijd graag advies over mode en ben jij hele dagen op zoek naar kleding op het internet? Met jouw gevoel voor stijl is succes verzekerd als klantenservice medewerker bij Zalando.Jouw dag begint met een lekkere kop koffie of thee, je start je systemen op en kletst even bij met je collega's. Je neemt plaats achter je computer en maakt het jezelf comfortabel. Vandaag ga je gesprekken tegemoet met Fashionista's! Jij gaat advies op maat geven en jouw klanten helpen met onder andere, vragen omtrent retouren, afgeprijsde artikelen, verzenden en betalingen. De telefoon gaat over en je krijgt mevrouw Lopez aan de lijn. Ze heeft een trui besteld en wilt graag weten wat het beleid is rondom retourneren. Jij kunt haar hier natuurlijk mee helpen. Naast de telefonische vragen beantwoord je ook vragen via de mail en chat, hierdoor is jouw dag erg afwisselend.
Kortom:
•Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon, chat en mail;
•Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
•Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
•Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging hiervan.
Het nieuwe (thuis-)werken:Thuiswerken is een groot onderdeel geworden van het nieuwe werken, dit is ook het geval bij Zalando. Je begint met een inwerkperiode (van ongeveer 1 maand) in Eindhoven of Weert waar je de nodige coaching en begeleiding krijgt om daarna zelfstandig en zo optimaal mogelijk te kunnen presteren. Al het nodige apparatuur wordt kosteloos aan je gefaciliteerd, daarnaast is dit inclusief een thuiswerkvergoeding bovenop je uurloon. Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je blijft uiteraard in nauw contact met je medecollega's en leidinggevende.
Heb je interesse of nog een vraag over de functie? Solliciteer dan direct óf bel/mail ons op 088-5015071 of naar j.melsinga@timing.nl.
Uren:
24 - 40

Over de werkgever

Plezier in je werk staat op nummer 1 bij Call-IT! Call-IT is een facilitair contactcenter met ruime ervaring op het gebied van klantcontact. In Nederland zijn zij gevestigd in Eindhoven en Weert. Ze zijn gespecialiseerd op het gebied van Customer Care diensten. Vanuit 4 locaties binnen de Benelux handelt Call it op jaarbasis miljoenen klantcontacten af zowel B2B als B2C. Binnen de meest uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel, alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen. Samen staan zij voor kwaliteit en klanttevredenheid welke door samenwerking met je collega's het succes van Call-IT is; We are one of You!
Wat wij bieden

✓ Een salaris vanaf €10,03 euro bruto per uur en 20% korting op je aankoop bij Zalando;
✓ Op zondagen en na 22:00 uur s'avonds ontvang je 150%;
✓ Beschikbaarheid tussen de 24 - 40 uur in de week;
✓ Flexibele werktijden, mogelijkheid om kantoortijden te werken of alleen in de avonduren en weekenden;
✓ Alle voorzieningen die jij nodig hebt om thuis te werken ontvang je vanuit Call-It;✓ Je krijgt de ruimte en gelegenheid om in jezelf te investeren. Zo kan je via de Call-It Academy gebruikmaken van diverse online opleidingsmogelijkheden.

Vaardigheden

✓ Beschikbaar tussen de 24 en 40 uur per week;
✓ Zowel Nederlands als Engels mondeling en schriftelijk communicatief sterk;
✓ Je kan 1 week fulltime training volgen (overdag en avond is beide mogelijk);
✓ Ervaring niet vereist, enthousiasme wel;

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later