Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klanten adviseur CZ parttime

Kom jij uit Spijkenisse of de nabije omgeving en ben jij op zoek naar een tijdelijke baan waarbij je veel (face 2 face) klantcontact hebt? Lees dan snel verder!

Voor het servicekantoor van CZ in Spijkenisse zijn wij op zoek naar een klantenadviseur. Elke dag als klantenadviseur is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of reisverzekeringen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.

Uren:
32
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

CZ groep is een niet op winst gerichte zorgverzekeraar. Wij vertegenwoordigen 3,6 miljoen verzekerden in de Nederlandse zorg. Wij maken ons hard voor een solidair zorgstelsel. Wij zetten ons in om zorg te verbeteren en betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen die het nodig heeft.

Wat wij bieden

zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Wij werken met een flexibel rooster, wat wil zeggen dat je in de eindejaar periode meer uren per week werkt en door het jaar heen juist minder dan 25,5 uur. In de normale weken buiten de eindejaar periode moet je dan denken aan de ene week twee dagen en de week erop drie dagen (van 7,5 uur) en vanaf november tot en met januari vaak 9 u per dag en vier dagen per week
Salaris vanaf € 14,28 bruto per uur;
Functie voor langere periode, bij goed functioneren eventueel zicht op een contract

Vaardigheden

Een enthousiaste klantenadviseur voor de afdeling Servicekantoren regio West, dat is wat we zoeken. Iemand die flexibel inzetbaar is op diverse servicekantoren wanneer dat nodig is. Je standplaats is Spijkenisse, maar je bent ook inzetbaar op andere kantoren in de regio en op ons mobiele kantoor. Je bent representatief en hebt een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op minimaal mbo4-niveau. Je beschikt over doorzettingsvermogen. Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service. Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te scholen. Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Jouw profiel:
Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Daarnaast werk je resultaatgericht en toon je empathisch vermogen. Je bent in het bezit van minimaal een mbo4-diploma. Het is een must dat je zowel de wft Basis en de wft Zorg hebt of snel behaald. De wft Zorg moet vóór start behaald zijn, en de wft Basis moet binnen 6 maanden na start behaald worden. Daarnaast maakt een Nederlandse toets en een persoonlijkheidsassessment deel uit van de sollicitatieprocedure.

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.474,-
tijdelijk