Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service parttime

Ben jij klant- en servicegericht? Haal jij er energie uit om mensen en of klanten te helpen? Lees dan snel verder!

Als customer service of support professional ben jij de aangewezen persoon die klanten en ondernemers helpt met het vinden van oplossingen voor supportkwesties. Hier kan jij jouw oplossingsgerichtheid goed bij inzetten! Jij krijgt te maken met vragen en uitdagingen rondom software. Jij weet door middel van doorvragen de klantbehoefte te achterhalen. Jouw doel is om de klant tevreden te maken en/of houden.

Jij gaat:

  • Binnenkomende vragen beantwoorden via chat- en telefoongesprekken;
  • Het proces van het probleem oplossen vastleggen;
  • Serviceprocessen verbeteren;
  • Klanten adviseren over nieuwe softwareoplossingen.

Door de uiteenlopende vragen van de klanten is elke dag anders waardoor jij een diverse, parttime job voor ogen hebt!

Bovenstaande werkzaamheden ga samen uitvoeren met jouw collega's. Jij bent namelijk onderdeel van de supportafdeling met ruim 80 collega's en van het customer succes team. Zij zijn gespecialiseerd om service beiden, kwaliteit bewust zijn en goed samenwerken. Als customer support specialist voel jij je als een vis in het water binnen deze omgeving! Elkaar verder helpen zit in het DNA. Er is veel ruimte en vrijheid om je eigen weg te kiezen binnen deze functie van customer service medewerker.

De supportafdeling werkt snel en precies. Ze staan bekend als hét kenniscentrum binnen de organisatie. Momenteel werken de meeste medewerkers thuis, maar de collega's houden onderling nog regelmatig contact.

Uren:
24

Over de werkgever

Jij komt als customer support specialist te werken bij een leider op de internationale markt voor zakelijke en financiële software. Hun doel is om de beste bedrijfssoftware te creëren met innovatieve softwareoplossingen. Het is een bedrijf die hun maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen, bijvoorbeeld door groen te denken met alles wat ze doen. Jij komt te werken in een open omgeving waarin iedereen fijn kan werken. Iedereen krijgt er gelijke kansen en gelijke beloningen. 'Work hard play hard' is een zin die de cultuur enigszins kenmerkt.

Jij gaat werken bij de vestiging in Son en Breugel. Dit is goed te bereiken vanuit onder andere Eindhoven, Helmond, Den Bosch en Tilburg.

Wat wij bieden

Wij bieden jou:

  • Goed balans tussen ontspanning en inspanning;
  • Een salaris van €2250,- / €2350,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
  • Coaching om veel ontwikkeling te garanderen;
  • Een parttime job vanaf 24 tot 40 uur werkweken voor bepaalde tijd;
  • Een goed inwerktraject;
  • Een virtuele fitnessruimte.

De sollicitatieprocedure verloopt als volgt:
1. Interesse? Solliciteer dan direct via de solliciteer button.
2. Wij nemen contact met jou op om de vacature door te nemen en zijn benieuwd naar jouw wensen in een nieuwe baan!
3. Op basis van je interesse in de vacature schrijf je een korte motivatiebrief.
4. Word je uitgenodigd voor een gesprek bij de organisatie? Dan maak je van te voren een assessment.
5. Op 4 mei is de eerst volgende selectie dag waarbij jij meegenomen wordt in de organisatie en voer je gelijk de eerste gesprekken.
6. Aan het einde van deze dag weet je gelijk of je mag starten en krijg je direct een aanbod.
7. Dit bedrijf werft op basis van werving en selectie wat betekent dat je direct in dienst komt bij de opdrachtgever.
8. Aangenomen? Dan mogen wij jou feliciteren met je nieuwe baan!

Vaardigheden

Jij:

  • Bent parttime beschikbaar voor ten minste 24 uur in de week of meer;
  • Beschikt over het vermogen om logische verbanden te leggen;
  • Hebt een hbo werk- en denkniveau;
  • Bent communicatief vaardig.

Verder kan je ook goed luisteren waardoor je de klantvraag helemaal duidelijk krijgt wat bijdraagt aan het formuleren van de oplossing.

Herken jij jezelf hierin? Solliciteer direct!

  • Liefst HBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.250,-
tijdelijk