Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Trainingscoordinator

De trainingscoordinator draagt zorg voor een adequate administratieve, financiële en organisatorische ondersteuning van projecten / leertrajecten t.b.v. een excellente dienstverlening en hoge klanttevredenheid.

Daarnaast, het bijdragen aan de gezamenlijke doelstellingen van de afdeling.


Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor het optimaal administratief, financieel en organisatorisch laten verlopen van een project/leertraject t.b.v. een excellente dienstverlening. Je zorgt voor een excellente verwerking van alle administratie en activiteiten in de systemen. Je denkt en werkt mee aan proces- en kwaliteitsverbetering voor de klant en voor de afdeling. Je bent een spin in het web en cruciale schakel in het realiseren van projecten/leertrajecten voor onze klanten.


Taken


Projectmanagement:

•Opvragen van offertes, het maken van een vergelijking en deze voorleggen aan de klant

•Plannen en organiseren van Incompany trainingen in overleg met opdrachtgever.

•Indien nodig bestellen en organiseren van materiaal. 

•Regelen van trainingslocaties.

•Op basis van data maken van een voorstel jaarplan en afstemmen met de klant

•Aanmaken van uitvoeringen in het leerportaal

•Verzorgen van correspondentie m.b.t. de uitvoeringen.

•Bewaken van de planning en in overleg met de klant tijdig en accuraat bijstellen van de resources bij afwijkingen op de oorspronkelijke planning.

•Bijhouden van de (project)begroting. Bewaken van verwachte omzet en marge in relatie tot de voortgang van projecten. Signaleren van mogelijke marge-risico’s en afwijkingen.

•Aanmaken en verstrekken van inkooporders aan leveranciers.

•Monitoren van klantendossiers op facturatie, evaluaties, klachten en opvolging. Verzorging 1e en 2e lijns klachtafhandeling indien voorkomend.

•Verzorgen van rapportages.

•Up-to-date houden van het project, planning en actielijsten, zodat dit te allen tijde verantwoord en overdraagbaar is.


Facturatie:

•Administratief verwerken van financiële mutaties.

•Mede-bewaken van de klant-/contractafspraken, kortingen e.d. i.v.m. facturatie.

•Controleren van uitgaande klantfacturen en inkomende facturen van leveranciers.

•Factureren van projecten conform afgesproken facturatieschema.


Excellente dienstverlening door (kwaliteits)verbetering:

•Sturen op ‘first-time-right’ aanleveren van klantinformatie en plannen door Customer succes, implementatie en sales managers en leveranciers. Indien nodig hen aanspreken hierop. 

•Bewaken van tijdige en correcte opvolging van acties t.b.v. eigen werk en werk binnen het klantenteam. 

•Mede-bewaken van de kwaliteit van alle activiteiten richting de aan het team / aan jou toegewezen klanten. Komen met verbetervoorstellen voor continue verbetering van efficiency, marge en kwaliteit en klantgerichtheid.

•Zorgdragen voor de juiste verwerking in de systemen. 

•Samenwerken met andere afdelingen / collega’s zodat je de SLA en optimale klantbediening kunt waarborgen. 

•Actief meedenken en verantwoordelijkheid nemen als betrokken onderdeel van de afdeling / het team.


Communicatie & Relatiebeheer:

•Beheren van relaties en onderhouden van contacten op diverse niveaus.

•Beantwoorden van vragen van (internationale) deelnemers, leveranciers, trainers, coaches, en opdrachtgevers (via telefoon, mail en chat).

•Voeren van de deelnemersadministratie (verwerken van mutaties door deelnemers en klanten: inschrijvingen, wijzigingen, overboekingen, annuleringen, presentie, resultaten certificeringen). 

•Pro-actieve periodieke afstemming met, en rapportage aan de leidinggevende.

De corebusiness van deze opdrachtgever is het opleveren en ondersteunen van een custom-made leerportaal waarbij persoonlijke aandacht voor de klant en haar medewerkers altijd centraal staat. Ieder portaal is uniek en sluit perfect aan bij de huisstijl en wensen van de klant. Het zoeken en boeken van een training of cursus wordt een stuk makkelijker doordat het gehele aanbod van meerdere leveranciers overzichtelijk op één plek staan. Daarnaast is het aanbod voor de klant zo samengesteld dat het altijd perfect aansluit bij de ontwikkelbehoefte en cultuur van de organisatie. Deze organisatie geeft persoonlijk advies bij het kiezen van de juiste training en bieden ondersteuning bij het inschrijven in het portaal. Zo stimuleren ze medewerkers om zich 100% te focussen op waar het om gaat: het beste uit jezelf halen en een zo hoog mogelijk leerrendement bereiken. Daarnaast ontzorgen we HR, L&D, inkoop, ICT en finance door zoveel mogelijk werkzaamheden uit handen te nemen zodat zij meer tijd hebben voor strategische zaken. 


Werknemers van onze opdrachtgever zijn jong van geest, bruisen van energie en gaan informeel met elkaar om. Ze houden van hun job en zijn trots op hun werk. Deze opdrachtgever blijft groeien, innoveren en verbeteren. Dit betekent een dynamische setting en volop doorgroeimogelijkheden! Daarnaast kun je rekenen op veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. 

Wat breng je mee?

Functiegerelateerde competenties 


Plannen en organiseren

Efficiënt inzetten van acties, mensen en/of middelen om doelen of resultaten te behalen of plannen te realiseren. 


Initiatief (zelfstandigheid, pro-actief handelen)

Verantwoordelijkheid nemen om problemen in het werk te signaleren en op te lossen, verbeteringen in te voeren en kansen te benutten. 


Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Ideeën, meningen, standpunten en besluiten in begrijpelijke en correcte taal schriftelijk weergeven, afgestemd op de lezer.


Zorgvuldigheid (accuratesse)

Gerichtheid op detailinformatie en hiermee accuraat en effectief omgaan.


Stressbestendigheid

Effectief blijven presteren onder druk. 


Kennis en ervaring


•Minimaal afgeronde MBO-opleiding. HBO werk- en denkniveau.

•Minimaal 3 jaar werkervaring in een ondersteunende of servicegerichte functie met klantcontact.

•Goede beheersing van MS-Office en evt. ervaring met een CRM-systeem.

•Ervaring met projectmanagement: zowel het werken in een projectgestuurde organisatie als het zelf managen van projecten.

•Overziet het complete administratieve proces en begrijpt de samenhang.

•Goed financieel en cijfermatig inzicht. Je bent bekend met zaken als facturatie, planningen en marge berekeningen.

•Goede communicatieve vaardigheden om samen te werken en overleg te voeren met collega’s en klanten.

•Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.


Wat kan deze opdrachtgever bieden?


-Een afwisselende baan met in eerste instantie een 6-maanden contract, je komt direct in dienst bij de opdrachtgever;


-Startdatum nader te bepalen; 


-De kans om je verder te ontwikkelen binnen het vak en naar een rol als accountmanager of adviseur;


-Een aantrekkelijk salaris van maximaal € 2.800,- op basis van 40 uur met groeimogelijkheden; 


-28 vakantiedagen op fulltime basis;


-Goede reiskostenregeling;


-Pensioenopbouw vanaf dag één;


-Ontwikkelingsmogelijkheden met een breed scala aan online opleidingen en een persoonsgebonden opleidingsbudget.


Uren:
32 - 40

Over de werkgever

De corebusiness van deze opdrachtgever is het opleveren en ondersteunen van een custom-made leerportaal waarbij persoonlijke aandacht voor de klant en haar medewerkers altijd centraal staat. Ieder portaal is uniek en sluit perfect aan bij de huisstijl en wensen van de klant. Het zoeken en boeken van een training of cursus wordt een stuk makkelijker doordat het gehele aanbod van meerdere leveranciers overzichtelijk op één plek staan. Daarnaast is het aanbod voor de klant zo samengesteld dat het altijd perfect aansluit bij de ontwikkelbehoefte en cultuur van de organisatie. Deze organisatie geeft persoonlijk advies bij het kiezen van de juiste training en bieden ondersteuning bij het inschrijven in het portaal. Zo stimuleren ze medewerkers om zich 100% te focussen op waar het om gaat: het beste uit jezelf halen en een zo hoog mogelijk leerrendement bereiken. Daarnaast ontzorgen we HR, L&D, inkoop, ICT en finance door zoveel mogelijk werkzaamheden uit handen te nemen zodat zij meer tijd hebben voor strategische zaken. 


Werknemers van onze opdrachtgever zijn jong van geest, bruisen van energie en gaan informeel met elkaar om. Ze houden van hun job en zijn trots op hun werk. Deze opdrachtgever blijft groeien, innoveren en verbeteren. Dit betekent een dynamische setting en volop doorgroeimogelijkheden! Daarnaast kun je rekenen op veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. 

Wat wij bieden

Min Salary : || Max Salary :

Vaardigheden

Opleiding

mbo