Medewerker Klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Bij deze functie zal je voornamelijk bezig zijn met het telefonisch en digitaal beantwoorden van consumenten vragen.
Deze vragen lopen uiteen van folder gerelateerd tot statussen van bezorgingen, hoe de klantenpas werkt, ect.

Wij werken op kantoor van maandag t/m vrijdag vanaf 0830u t/m 1730u in een wisselend rooster, vergelijkbaar met een soort ploegendienst.
Onderling rouleren we zodat er altijd iemand aanwezig is op de zaterdagen van 0900u t/m 1700u. Dit kan natuurlijk vanuit huis met een laptop en een telefoon van de zaak.

Het is de bedoeling dat wij deze service in de toekomst ook gaan aanbieden in de avonden.

Uren:
32

Over de werkgever

Met ons bedrijf en merk staan wij voor tuin, dier en het buitenleven.
Dagelijks bezoeken veel klanten landelijk één van onze 150 winkels en kunnen rekenen op advies van meer dan 1500 medewerkers.
Naast fysieke winkels hebben wij ook een webwinkel waar wij erg druk mee zijn.

Ons hoofdkantoor inclusief distributiecentrum zit in Apeldoorn-Noord, dit is makkelijk te bereiken vanuit Zutphen, Deventer, Vaassen en Ede.

Wat wij bieden

Naast een leuke fulltime uitdagende rol binnen ons mooie bedrijf mag je ook rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een bruto maandsalaris van ongeveer € 2.200,- op basis van 40 uur in de week;
  • Personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de Welkoop Academie
  • Een regeling flexibel werken voor een goede werk-privé balans!

Het gaat om een tijdelijk functie van 3/4 maanden.

Deze functie is uit te voeren in 32 tot 40 uur per week. In overleg is altijd veel mogelijk.

Vaardigheden

We zoeken een veelzijdige, communicatief vaardige kandidaat die op een prettige wijze met mensen op verschillende niveaus kan schakelen en daardoor draagvlak en eigenaarschap binnen het team creëert. Dit vinden wij heel erg belangrijk gezien ons lokale imago!

  • Je beschikt over MBO Niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al ervaring opgedaan binnen een Callcenter en/of Klantenservice met email en webcare;
  • Omdat je 50% van je tijd ook e-mails schrijft, beschik jij over creatieve en uitstekende schriftelijke vaardigheden;
  • Ervaring met Webcare en Salesforce is een pré;
  • Jij bent een multi-tasker die de vragen van onze klanten weet te beantwoorden door intern op onderzoek te gaan en tegelijkertijd je gesprek vast te leggen in het systeem;
  • Je verrast onze klanten boven verwachting, met jouw doortastendheid en creativiteit biedt jij onze winkels en klanten adequate oplossingen;
  • Je bent minimaal 20 tot 40 uur per week beschikbaar en bereid om piketdiensten te draaien tijdens de openingstijden van de klantenservice;
  • En je bent woonachtig in de omgeving van Ede/ Apeldoorn.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Martijn Schigt
0555261112
Apeldoorn1@startpeople.nl

Start People
P.J. Oudweg 61
1314CK,  Almere