Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Callcenter medewerker zakelijk

Voor ABN AMRO zijn wij opzoek naar een enthousiaste, servicegerichte en communicatief vaardige medewerker. Herken jij jezelf hierin? Dan is de functie callcenter medewerker zakelijk wellicht wat voor jou.

Je gaat werken op de afdeling Client Services bij ABN AMRO en deze richt zich op de midden en kleinbedrijven. Op de afdeling wordt alles rondom het betalingsverkeer van de zakelijke klant geregeld. Wanneer de klant een vraag heeft hierover, kom jij in actie!

Jouw werkzaamheden zijn voor een groot deel telefonisch. Telefonisch zal jij de vraag van de klant zo goed mogelijk proberen op te lossen. Vragen kunnen gaan over betalingen en rekeningen, maar ook over het compleet maken van een kredietaanvraag. Je hoeft natuurlijk niet alles uit je hoofd te weten, want hiervoor zijn systemen om informatie op te zoeken. Wat wel heel belangrijk is binnen deze functie is dat je service op nummer één zet. Wanneer je alle onzekerheden bij de klant hebt weggenomen, kan je het gesprek administratief vastleggen.

Het is een open afdeling waar je gaat werken en het telt zo’n 50 medewerkers. Voorlopig wordt er op deze afdeling volledig vanuit huis gewerkt, dus het is belangrijk dat jij thuis ook de mogelijkheid hebt om geconcentreerd te kunnen werken. Tijdens de onboarding van drie weken wordt er wel van je verwacht dat je naar kantoor kunt komen. Je werkt constant met twee beeldschermen zodat je snel kunt schakelen om de klanttevredenheid te verhogen. Het is van belang dat jij je goed voelt in een omgeving waarin er direct gecommuniceerd wordt. Daarnaast deins jij niet terug om een collega feedback te geven, daarentegen is het ook belangrijk dat jij openstaat deze te ontvangen.

Het kantoor waar je komt te werken is op loopafstand van het station Bijlmer ArenA Amsterdam. Dit is goed bereikbaar vanaf Schiphol, Almere en Utrecht.

Ben jij enthousiast over de functie als callcenter medewerker zakelijk? Solliciteer dan nu! Wij streven ernaar om jouw sollicitatie op de vacature callcenter medewerker zakelijk binnen twee werkdagen te behandelen. Wanneer wij enthousiast zijn over jouw cv plannen we een intake in. Vervolgens bepalen we samen of het een match is met de callcenter medewerker zakelijk en stellen we je voor bij ABN AMRO. Hierna zal je nog op gesprek gaan bij ABN AMRO en wie weet werk jij binnenkort wel als callcenter medewerker zakelijk!

Uren:
36

Over de werkgever

Werken bij ABN AMRO in Amsterdam betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.

Wat wij bieden

· Een opdracht bij ABN AMRO met een tijdelijk dienstverband van minimaal 6 maanden met kans op verlenging;
· Voor de functie callcenter medewerker zakelijk geldt een bruto uurloon vanaf €16,- (op basis van ervaring);
· Een fulltime (32-40-urige) werkweek bij ABN AMRO;
· Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
· Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
· Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
· 8,33% vakantiegeld;
· Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
· Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
· Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam (voorlopig vanuit jouw eigen huis).

Vaardigheden

· Voor de functie callcenter medewerker zakelijkben je in het bezit van minimaal een mbo 4/hbo diploma;
· Je hebt aantoonbare werkervaring in servicegerichte functie;
· Je woont in de omgeving van Amserdam;
· Telefonische werkervaring is een pré;
· Je beheerst zowel de Engelse als Nederlandse taal goed;

  • Jij schroomt niet om collega’s feedback te geven, maar je kan er ook goed tegen wanneer iemand jou feedback geeft.
  • Liefst MBO tot HBO niveau
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,-
tijdelijk