Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker DHL

Jouw klanten weten altijd precies de status van hun order zodat hun producten op tijd op de juiste plek zijn.

Als klantenservice medewerker zorg jij er dan ook voor dat zendingen optimaal, volgens afspraak, getransporteerd kunnen worden. En mocht je tegen problemen aanlopen, dan ben jij in staat om deze snel en efficiënt op te lossen.

Jij bent het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klantenpakket: je zorgt dagelijks voor alle informatie van de verzonden orders en handelt hun vragen en klachten af. Ook als zij een nieuwe order willen plaatsen spreek jij met hen de tarieven door en zet alles in werking zodat zij zo snel en efficiënt mogelijk hun producten ontvangen. Dat is erg nauwkeurig werk, omdat jouw klanten je hulp nodig hebben bij de distributie van veelal medische hulpmiddelen of farmaceutische producten. Je kan hier denken aan medicatie of medische testen. In jouw klantenpakket zitten ook internationale klanten, dus jij communiceert zowel in het Nederlands en het Engels, aan de telefoon of per mail. De orders die zij plaatsen worden vanuit het distributiecentrum door jouw collega’s verzamelt en vanuit daar naar diverse plekken in de wereld verzonden.

Eens in de zoveel maanden wordt er een overleg met de klant ingepland om te kijken hoe de dienstverlening gaat. Met jouw kennis van de dagelijkse vragen en knelpunten informeer jij van te voren je collega die de meeting bijwoont. Omdat jij alles goed administratief vast legt zijn de serviceafspraken die met de klant zijn gemaakt altijd up-to-date.

Wil jij er voor zorgen dat o.a. medicatie en medische artikelen in de wereld beschikbaar zijn? Solliciteer dan nu!
Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat de slag bij DHL op de campus in Nijmegen. Deze locatie van DHL is gespecialiseerd in de ‘Life Sciences & Healthcare’ sector en zorgen voor de distributie van o.a. medische hulpmiddelen voor meer dan 20 klanten. Op deze campus werken meer dan 300 medewerkers en daar kan jij er één van worden!

Jij gaat werken in het spiksplinternieuwe pand dat in 2019 is gebouwd. Dit pand ligt in Wijchen en is goed bereikbaar met eigen vervoer en er zijn gratis parkeerplekken voor de deur.

Jouw team bestaat uit meerdere directe collega’s en jullie worden aangestuurd door een supervisor.
Normaliter kun je zo bij andere afdelingen binnenlopen, maar kan het ook zijn dat je vanuit thuis moet werken en geld de 1.5 meter afstand regel. Ondanks dat zul je goed worden ingewerkt door ervaren collega’s en je supervisor.

DHL is afgelopen jaar benoemd tot beste werkgever van 2019. Jij kan hierdoor rekenen op uitstekende werkomstandigheden, vol op ontwikkelmogelijkheden en een fijne werksfeer.
Ook als je eerst via Olympia aan de slag gaat!
Wat wij bieden

•Een fulltime baan (40 uur) waarbij je start via Olympia
•Een baan waar je per direct kan starten
•Bruto maand salaris in de range van € 2.000,- tot € 2.200,- euro;
•Netto reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont
•Bij goed functioneren een vaste baan voor langere tijd met kans op een contract bij de beste logistieke werkgever (DHL!)
•Opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen

Vaardigheden

•Minimaal een MBO diploma niveau 3 of 4
•Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels zodat je met al je klanten op een nette manier kan communiceren
•Je hebt kennis van logistieke processen
Omdat je in een hectische brance, de logistiek, gaat werken is het handig als je stressbestendig bent en snel kan schakelen tussen werkzaamheden. Alle zaken moeten administratief worden vastgelegd, dus je moet goed met een computer en verschillende systemen om kunnen gaan. Jij snapt dat de producten die je verzend belangrijk zijn voor de gezondheidszorg, dus doe jij er alles aan om te zorgen dat ze orders volgens afspraak getransporteerd kunnen worden.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
tijdelijk