Klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij communicatief vaardig en ben jij sterk in service? Wil jij aan de slag in Alphen aan den Rijn als Klantenservice medewerker? Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Jouw opdrachtgever

Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.

Voor de afdeling Service zijn wij op zoek naar een leuke nieuwe medewerker. Deze afdeling zorgt ervoor dat de klant ook na de aanschaf van producten tevreden blijft!

Zo ziet jouw dag eruit

Je begint de ochtend met een kop koffie en praat met je collega´s over hoe het weekend is geweest. Je dag start altijd voordat de lijnen officieel opengaan, hierdoor heb je altijd even de tijd om alles op orde te brengen. Als de lijnen opengaan start je met mensen te assisteren met vragen of eventuele klachten. Je zorgt ervoor dat de monteur langsgaat bij een mevrouw om haar wasmachine te laten maken en lost een probleem op met een blender.

Na een productieve ochtend ga je gezellig met je collega´s lunchen, dit doe je vaak in twee shifts zodat de telefoon altijd bemand blijft.

Na een goede lunch ben je weer klaar om het tweede deel van de dag te starten, hierbij kom je verschillende problemen tegen en los je deze op. Werk je, je eigen telefoontjes bij en handel je de administratieve taken hierbij af. Nadat de lijnen gesloten zijn sluiten jullie de dag af en ben je weer klaar voor morgen.

Jouw taken nog even op een rijtje

  • Het verwerken van storingen aan huishoudapparaten die door klanten via telefoon en e-mail worden aangemeld;
  • Het op verzoek van klanten verstrekken van informatie over o.a. reparatievoorwaarden, garantievoorwaarden etc.
  • Het zorgvuldig toetsen van de storing;
  • Alle nodige administratieve taken zorgvuldig afhandelen;
  • Het inplannen/wijzigen/annuleren van huisbezoeken van technici;
  • Deelnemen aan trainingen, coaching en werkoverleg.

Ben jij dus iemand die communicatief vaardig is, met gemak meerdere telefoontjes per dag afhandelt en zorgt dat de klant met een tevreden gevoel ophangt? Daarnaast ben je 40 uur beschikbaar maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 17:00 uur. Lees dan snel verder hieronder wat wij jou te bieden hebben!

Wat wij bieden

  • Een brutosalaris van €2350,-;
  • Per oktober fulltime aan de slag;
  • Werken in een gezellig en gedreven team en kans op doorgroeimogelijkheden;
  • Aan de slag in een internationale organisatie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke klantenservicefunctie;
  • Je hebt interesse in digitale ontwikkelingen en kunt goed met computersystemen onderweg, zoals MS Office of bent bereid dit te leren;
  • Je beschikt over een zeer goede mondelingen en schriftelijke kennis van Nederlands.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.