Als Medewerker Customer Service Key Accounts – Food bij DACHSER ben jij hét vaste aanspreekpunt voor onze klanten in de foodsector. Jij bent niet alleen de coördinator van het transport, maar ook de kwaliteitsbewaker die ervoor zorgt dat het gekoelde transportproces (ambient, chilled en diepvries) altijd vlekkeloos verloopt. Je zorgt ervoor dat de klanten continu inzicht hebben in de status van hun zendingen, van sapfabrikanten tot kaasproducenten. Geen standaard klantenservice, maar een proactieve en oplossingsgerichte rol waarin jij de regie neemt over het transportproces en altijd zorgt voor de hoogste kwaliteit van service.
Werkzaamheden
Als Medewerker Customer Service Key Accounts ben je verantwoordelijk voor het dagelijks monitoren van zendingen en het uitvoeren van kwaliteitschecks om te zorgen dat alles volgens plan verloopt. Zodra je een afwijking of kans signaleert, neem je proactief contact op met de klant en werk je samen aan de beste oplossing. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd de juiste informatie heeft over hun zendingen, van gekoeld transport tot diepvrieslogistiek.
Je werkt nauw samen met onze internationale vestigingen en diverse interne afdelingen en beheert alle communicatie via onze DACHSER-systemen. In deze functie ben jij hét vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je dat alle afspraken met betrekking tot het transportproces nageleefd worden. Je houdt nauwlettend toezicht op de voortgang van alle zendingen en zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status.
Je komt terecht in een dynamisch Key Accounts-team binnen onze Customer Service-afdeling. Samen zorgen jullie ervoor dat de grootste Food-klanten van DACHSER op de beste manier bediend worden.
Wie ben jij
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent vriendelijk en tegelijk assertief
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende gesprekspartners en niveaus, van chauffeurs tot managers van internationale klanten
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed; Duits en/of Frans zijn een pré
• Je bent stressbestendig en kunt het overzicht bewaren, zelfs tijdens drukke momenten
• Je hebt een passie voor klanttevredenheid en bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren en snapt klantgerichte processen
Wat wij bieden
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. Opleidingen, trainingen (o.a. Via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media/VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. En DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. Zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.
Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 0620524147, Waddinxveen, Logistics Centre Rotterdam, DACHSER Netherlands B.V.
Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als de drijvende kracht achter ons dagelijkse werk en onze innovaties, want: Logistics is People Business. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen aan. Samen werken we aan onze missie: samen bouwen aan een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.
Ben jij op zoek naar een baan met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en geef samen met ons vorm aan de logistiek van de toekomst!