„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Systemseitige, telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen inklusive Klärung von Sendungsdifferenzen in enger Abstimmung mit anderen Niederlassungen
- Systemischer Abgleich und Kontrolle der Eingangssendungen
- Telefonische und schriftliche Avisierung von Nahverkehrssendungen
- Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit durch empathisches und kompetentes Auftreten
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen unserer Kundschaft
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen zur Optimierung interner Abläufe
- Durchführung von Beratungs-, Informations- und Reklamationsgesprächen
- Aktive Mitwirkung bei der Fehleranalyse und kontinuierlichen Prozessverbesserung und laufende Auswertung und Bearbeitung von Daten zur Steigerung der Datenqualität
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C2) und gerne gute Englischkenntnisse (B1)
- Spaß und Freude am Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Zielgruppen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent, Ruhe Bewahrer, Lösungsfinder, Kommunikationsgeschick und absolute Serviceorientierung
Unser Angebot
- 28 Tage plus freie Tage am 24.12. Und 31.12. – zusätzlich Anspruch auf 3 zusammenhängende Urlaubswochen
- Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Jahr, Weihnachtsgeld und weitere freiwillige Leistungen
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, nach der Probezeit mit maximal 2 Tagen in der Woche
- Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt – z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness (ab 12 Monaten Betriebszugehörigkeit)
- Vergünstigte Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Outdoor-Pausenbereich sowie kostenloser Parkplatz direkt am Betrieb
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit bis zu 40€ monatlich
Claudia Rohnke Consultant HR Recruiting
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.