Jij hebt hart voor inrichting, al helemaal op het gebied van keukens. Van de beste plek voor de gootsteen tot het perfecte aanrechtblad: jij weet precies wat onze klanten willen. Je helpt klanten in de telefoonlijn met hun vragen over hun getekende keukens en keukenapparatuur en adviseert hen over welke service het beste bij hen past. Daarna leiden we je op om klanten op afstand te helpen met het controleren en uiteindelijk ook samenstellen van hun keuken. Als telefonisch en online verkoopmedewerker keukens werk je bij IKEA 16, 20, 24, 28 of 32 uur per week. Dat kunnen weekenden, ochtenden of avonden zijn. En als kers op de taart kom je ook nog eens terecht in een tof team.
Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn
Jouw werk is mensen gelukkig maken. Daar word je zelf toch ook gelukkig van? Een keuken is niet alleen een grote aankoop, maar ook een emotionele. Het is niet voor niets het hart van het huis. Je houdt er rekening mee dat een keuken wel even mee moet gaan. Je helpt klanten met hun keukenvragen, adviseert over duurzame materialen en zorgt ervoor dat zij in de toekomst nog steeds gelukkig zijn met hun keuken. Samen met de klant weet jij elk onderdeeltje te vinden om hun keuken compleet te maken.
Na de training ga je de eerste 8 weken volledig aan de slag met telefonie: in deze periode help je klanten telefonisch met hun keukenvragen en leer je onze werkwijze en systemen goed kennen. Pas daarna word je verder opgeleid en breid je je werkzaamheden stap voor stap uit.
Wat je verder gaat doen:
- Klanten met keukenvragen telefonisch te woord staan.
- Ontwerpen van klanten online controleren.
- Online keukens plannen met de klant.
- Plannen en offertes van je collega’s controleren.
- Contact onderhouden met klanten, collega’s en leveranciers.
Ons team binnen IKEA
Kun je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kunt zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.
Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.
Wie je bent
Je beschikt over een goede dosis cijfermatig en ruimtelijk inzicht. Met de maten die klanten doorgeven weet jij een passende keuken neer te zetten in elke zin van het woord. Een rekenfoutje pik jij er dus zo uit. Je houdt jouw eigen portefeuille met klanten bij en zorgt voor de administratieve afhandeling. Wat je nog meer nodig hebt:
- Mbo-werk- en -denkniveau,
- Kunnen plannen en prioriteren,
- Goede computervaardigheden,
- Sterke communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift,
- Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal,
- Weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren.
- Je bent op vrijdagavond beschikbaar
Goed voor onze aarde én voor jou
Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou.
- Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
- 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
- Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof, ongeacht de samenstelling van je gezin. Ook mag je de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen ruilen. En elke winkel heeft een stilte-/gebedsruimte.
- Hybride werken: na de eerste 8 weken kun je een gedeelte van je uren thuiswerken.
- Een training waarin je alle kneepjes van het vak leert.
- De reiskosten voor het openbaar vervoer worden volledig vergoed. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten tot maximaal € 243 per maand.
Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega! Een CV en motivatiebrief zijn niet verplicht.