Ben jij klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht? Als klantenservicemedewerker bij Bol.com ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestellingen, producten of hun account. Je biedt snelle, vriendelijke en duidelijke service via telefoon, e-mail en chat.
Je werkt flexibel tussen 24 en 40 uur per week en na de inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken. Samen met je collega’s zorg je voor tevreden klanten en denk je mee over hoe de service continu beter kan. Voordat je strart volg je een training van 5 werkdagen. Deze wordt gegeven tussen 09:00 en 16:00. Hierna wordt je ingeroosterd volgens jouw eigen beschikbaarheid. De openingstijden zijn maandag t/m zondag tussen 08.00uur en 23.00uur.
Je dag is afwisselend: van het geven van productadvies tot het oplossen van klachten en het administratief verwerken van klantcontact. Zo draag jij elke dag bij aan de kwaliteit en betrouwbaarheid waar Bol.com voor staat.
Klaar om jouw talent in te zetten en klanten blij te maken? Solliciteer vandaag en word onderdeel van ons enthousiaste team!
Waar ga je werken?Je gaat werken bij een toonaangevend klantenservicebedrijf genaamd Concentrix dat hoogwaardige service levert aan diverse grote merken. Ze geloven in het creëren van een werkomgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en groeien. Met een informele sfeer en focus op samenwerking, streeft het bedrijf ernaar om zowel klant- als medewerkerstevredenheid te maximaliseren.
Wie ben je?- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden
- Klantgericht en probleemoplossend
- Empathisch en stressbestendig
- Bereidheid om 2 avonden per week en 1 zaterdag per 3 weken te werken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Geen nevenactiviteiten die conflicteren met dienstverlening aan Bol.com
- Uurloon van €15,28 vanaf 21 jaar (daaronder jeugdloon);
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis
- Flexibele werktijden
- Mogelijkheid om na training vanuit huis te werken
- Informele en prettige werksfeer
- Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf
€15 - €15 hourly