Als medewerker quality assurance draag je bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en het optimaliseren van interne processen. Je analyseert klachten, signaleert trends en werkt samen met verschillende afdelingen om structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw analytische vaardigheden en nauwkeurige aanpak help je de organisatie om kwaliteitsstandaarden te waarborgen en verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen als medewerker quality assurance:
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten om een helder overzicht te creëren;
- Analyseren van klachten en vaststellen of er sprake is van een kwaliteitsprobleem;
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging en afhandeling;
- Opstellen van duidelijke en professionele klachtenbrieven in zowel het Nederlands als Engels;
- Signaleren van terugkerende klachten en het opstellen van trendrapportages om verbeteringen te initiëren.
- Een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur);
- Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werkdagen en -tijden in overleg;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 verlofdagen, 11,5 ADV-dagen, een eindejaarsuitkering en een pensioenregeling (op basis van 40 uur);
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via maatwerktrainingen;
- Een prettige werksfeer binnen een betrokken en ervaren team in een gerenommeerde organisatie.
We zoeken een analytische en nauwkeurige medewerker quality assurance die graag processen verbetert en klanttevredenheid verhoogt.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met Excel, Word en klachtenregistratiesystemen;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
- Analytisch sterk, oplossingsgericht en nauwkeurig;
- Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.
Gevestigd in Oss, is onze klant een toonaangevende producent van medische single-use producten. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid, ondersteunen ze ziekenhuizen en klinieken wereldwijd. Betrokkenheid en integriteit staan centraal.
Je werkt in een hecht team van circa 140 collega's waar samenwerking en innovatie hand in hand gaan. Er zijn volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en procesverbetering binnen een dynamische werkomgeving.
€2610 - €3193 monthly