Opdrachtomschrijving
De afdeling Belastingen is in 2025, onder leiding van het nieuwe MT, gestart met het optimaliseren van haar werk(processen). Het gaat hierbij om het efficiënter inrichten van de werkprocessen en bijbehorende systemen, maar ook om het weer insourcen van werkzaamheden en beter inzetten en ontwikkelen van de talenten van de eigen mensen.
In de eerste helft van 2026 zijn al de nodige stappen gezet. Allereerst is ingezet op goeie gesprekken met medewerkers en meer verbinding met en tussen de medewerkers. Het ziekteverzuim is inmiddels flink gedaald, een deel van de bestanden is op orde gebracht en meerdere fouten zijn hersteld. Vanuit de organisatie is een groeiend vertrouwen richting de afdeling Belastingen merkbaar.
Er is in 2026 een regiegroep samengesteld waarin ondermeer het MT Belastingen, de HR-adviseur, de IBT-manager, de clustermanager en de projectleider deelnemen. De huidige projectleider heeft een actiebord in Teams ingericht, waarop lopende acties worden bijgehouden.
De huidige projectleider heeft echter (te) beperkt tijd om de afdeling te begeleiden. Om die reden is het MT Belastingen op zoek naar een externe projectleider, die de optimalisatie kan begeleiden.
Vraag
Help ons met het realiseren van de optimalisatie door;
Structuur aan te brengen in acties, prioritering, timing en aanpak door de juiste stappen in de juiste volgorde te zetten en de juiste mensen op het juiste moment te betrekken.
Werkgroepen samen te stellen en te coördineren.
Vanuit de werkgroepen beslispunten voor te leggen aan de regiegroep.
Resultaten
De afdeling wil – deels voor het einde van het jaar - ondermeer de volgende resultaten bereiken:
De invordering weer insourcen (processen en module Gouw inrichten);
Het beheer van reclamecontracten elders beleggen.
De inhuur terugdringen.
Auditmaatregelen selecteren en inrichten (toezegging aan de toezichthouder).
Het proces van WOZ-bezwaren efficiënter inrichten.
De taken rondom gegevensbeheer herbezien, waar mogelijk bundelen.
Uitgangspunten:
Met de eigen mensen de processen verbeteren, kennis en talenten benutten;
De eerder uitgevoerde analyse, opgestelde plan van aanpak en presentatie met prioritering;
Borging in reguliere rollen, zoals de rol van de kwaliteitsmedewerker.
Extra toevoeging:
1. Wat is de aard van de werkzaamheden? (Adviserend, projectmatig, onderzoekend, ziekte- of zwangerschapsvervanging of anders.)
Projectmatig; het betreft hier een eenmalig project bij onze afdeling Belastingen.
2. Wat zijn de belangrijkste taken of projecten? (Graag zo volledig mogelijk.)
De afdeling Belastingen begeleiden bij het optimaliseren van hun processen, systemen en cultuurverandering.
Vanuit de rol als projectleider.
3. Zijn er specifieke eisen waar de zzp’er aan voldoet? (Bijv. Benodigde ervaring, vaardigheden, etc.)
Ja, er moet ruime ervaring zijn met soortgelijke trajecten vanuit de rol als projectleider/transitiemanager.
Belangrijkste competenties zijn het effectief kunnen communiceren in en over de verandering op verschillende organisatieniveaus, en het kunnen borgen van de juiste mindset en werkwijze rond continu verbeteren.