Voor ons team in Apeldoorn zoeken we ondernemende talenten die uitblinken in een omgeving waar nauwkeurigheid, systeemvaardigheid en een hoogwaardig serviceniveau samenkomen. Jij bent de regisseur van een vlekkeloos klanttraject, waarbij je jouw werkzaamheden grotendeels vanuit je eigen thuiswerkplek uitvoert. We zoeken geen afwachtende houding, maar proactieve professionals die commerciële kansen verzilveren en in elk gesprek de regie durven pakken.
Werken bij Rabobank in Apeldoorn als klantenservice medewerker- Hybride werkplek: Je voert je werkzaamheden grotendeels uit vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Klantreis: Je bent de regisseur van een vlekkeloos en professioneel klanttraject.
- Team & Service: Je werkt in een omgeving waar nauwkeurigheid en een hoogwaardig serviceniveau de standaard zijn.
- Week 1 & 2: 36 uur per week beschikbaar voor een intensieve start.
- Week 3 t/m 5: Minimaal 28 uur per week beschikbaarheid vereist (bij parttime).
- Verlof: Tijdens de periode van de opleiding is er geen ruimte voor vakantie of vrije dagen.
- Certificaten: WFT Basis en WFT Schade Particulieren, volledig vergoed door Rabobank en YoungCapital.
Als primair aanspreekpunt voor particulieren vorm jij het fundament van onze bancaire dienstverlening. Je doorgrondt de werkelijke hulpvraag door scherp door te vragen en stopt pas wanneer er een sluitende oplossing is gerealiseerd. Terwijl je een prettig gesprek voert, navigeer je vliegensvlug door verschillende banksystemen om onmiddellijk resultaat te boeken. Je bewaart de rust bij complexe vraagstukken en waarborgt een foutloze administratieve verwerking van begin tot eind.
Daarnaast beschik je over een scherp commercieel inzicht. Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en koppelt deze direct aan relevante diensten of een afspraak met een specialist. Je neemt in elk gesprek de regie en zorgt ervoor dat commerciële kansen proactief worden benut.
Wat wij bieden- Salaris : €16,30 - €23,27 bruto per uur (schaal 5) + 13e maand.
- Vergoeding : Onkostenvergoedingen voor je thuiswerkplek, internetgebruik en reiskosten.
- Betaalde WFT-opleidingen : Kosteloze deelname aan de trajecten voor Basis en Schade Particulier.
- Hybride werken : Deels thuiswerken na afronding van de inwerkperiode.
- Impact : Een functie waarin je dagelijks zichtbaar het verschil maakt voor klanten.
- Communicatief ijzersterk in de Nederlandse taal: to-the-point, helder en communiceert met impact.
- Een resultaatgerichte professional die gedreven wordt door meetbaar succes en KPI's.
- Zeer coachbaar: zet ontvangen feedback direct om in actie om vaardigheden te versterken.
- Minimaal een MBO-4 diploma.
- Bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. Je wordt eens per 2 weken verwacht op kantoor in Apeldoorn.
- De intentie om je voor minimaal één jaar aan de organisatie te binden.
Heb jij de drive om de nieuwe standaard in klantcontact neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank Apeldoorn!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker bij Rabobank ben je verantwoordelijk voor het telefonisch helpen van klanten met bankzaken. Gepubliceerd op 26-04-2026€16,30 - €23,27 per uur