Wil jij bouwen aan een laadpaspropositie die het verschil maakt in de snelgroeiende e-mobility markt? En krijg jij energie van het opzetten, structureren en doorontwikkelen van een nieuw productdomein? Dan is deze rol als Product Manager Laadpassen bij Van Mossel Energie iets voor jou.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het volledige laadpassen-domein: van propositie en processen tot partners, systemen en performance. Je zet het fundament neer, brengt structuur aan en zorgt dat onze laadpasdienst schaalbaar en toekomstbestendig wordt.
Jouw rol
Als Product Manager Laadpassen zorg jij dat alles rondom onze laadpassen klopt en blijft verbeteren. Je zit dicht op de operatie en schakelt dagelijks met interne teams en externe partners om processen strak neer te zetten en knelpunten op te lossen.
- borgt dat activatie, gebruik, transactieverwerking en facturatie soepel verlopen
- verbetert bestaande processen en richt nieuwe in waar nodig
- stuurt op performance, betrouwbaarheid en klanttevredenheid
- bewaakt de samenwerking met MSP-, CPO- en roamingpartners
- vertaalt operationele inzichten naar concrete verbeteracties en productaanpassingen
Wat ga je concreet doen?
- Structureren en professionaliseren van het laadpassen-domein binnen Van Mossel Energie
- Inrichten en verbeteren van processen rondom onboarding, transacties, roaming en billing
- Dagelijks schakelen met ICT, data/BI, Finance en Customer Operations
- Aansturen van externe partners (MSP's, CPO's, roamingplatformen, serviceproviders)
- Monitoren van transacties, marges, foutstromen en klantfeedback
- Oplossen van operationele issues en structurele verbeteringen doorvoeren
- Opstellen van rapportages en stuurinformatie voor management en commercie
- Meewerken aan uitbreiding naar nieuwe markten en schaalvergroting