Ben jij een vlotte prater met overtuigingskracht en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen en tegelijkertijd commerciële kansen te spotten? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Klantenservicemedewerker Save/Sales bij KPN in Groningen!
Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je helpt ze met vragen over hun abonnement, denkt mee over wat het beste bij hen past en weet precies hoe je klanten enthousiast maakt over de diensten van KPN. Nieuwe telefoon? Extra tv-pakket? Sneller internet? Jij spot kansen en speelt hier slim op in!
Daarnaast krijg je te maken met klanten die twijfelen of ze hun abonnement willen opzeggen. Jij luistert, stelt de juiste vragen en achterhaalt wat er écht speelt. Is het de prijs? De snelheid van het internet? Of gewoon even onduidelijkheid? Met jouw overtuigingskracht en inlevingsvermogen kom jij met een passende oplossing. Soms is dat een scherpere deal, soms een goed gesprek, maar altijd zorg jij ervoor dat de klant zich gehoord voelt en het vertrouwen houdt in KPN. Je voert elk gesprek op een vriendelijke, energieke manier en weet precies wanneer je moet schakelen tussen service en sales. Zo maak jij van twijfelende klanten tevreden, blijvende klanten! Daarnaast zorg je er ook voor dat je potentiële nieuwe klanten enthousiast maakt voor KPN, je spot hierin de kansen en staat stevig in je schoenen! Zo haal je zowel voor huidige als nieuwe klanten de beste deals uit het gesprek.
Ook werk je nauw samen met jouw team: een gezellige groep collega's die van aanpakken houdt. Je denkt mee over verbeteringen, leert elke dag bij en draagt actief bij aan het verhogen van de klanttevredenheid. Samenwerken is samen winnen, dat is het motto!
Kortom: jij combineert klantvriendelijkheid met een gezonde salesdrive en maakt zo van elk gesprek een win-win.
Startmoment
Het eerstvolgende startmoment is maandag 9 februari (week 7).
Wat wij bieden- Aantrekkelijk uurloon van € 16,77;
- Flexibele uren (24-40 uur) naar wens;
- Betaalde training voor een goede start;
- Kans op vast contract bij KPN na 1 jaar;
- Verdien cadeaubonnen met je inzet;
- Opleidingsbudget tot € 1.500,- per jaar;
- Toeslagen voor avond- en weekendwerk;
- Laptop en thuiswerkvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Gaat een competitie niet uit de weg;
- Leergierig en enthousiast;
- Je bent één avond per week beschikbaar, daarnaast ook een zes wekelijkse weekend roulatie;
- Werken op kantoor.
€16,77 per uur