Wil je klanten helpen met hun vragen over bestellingen en beautyproducten én werkervaring opdoen bij een bekend merk als Douglas?
Als klantenservicemedewerker bij Douglas houd je je voornamelijk bezig met het beantwoorden van e-mails over een specifiek onderwerp. Je helpt klanten op een vriendelijke en professionele manier en zorgt ervoor dat zij snel en correct antwoord krijgen op hun vragen. Je beoordeelt binnengekomen e-mails, zoekt de juiste informatie op en formuleert passende antwoorden. Daarnaast verwerk je waar nodig klantgegevens en leg je informatie zorgvuldig vast in de systemen. Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat klantvragen correct worden afgehandeld.
De werkzaamheden vinden volledig op kantoor plaats. Het grootste gedeelte van je werk bestaat uit e-mailcontact. Afhankelijk van de planning en de werkzaamheden kan een klein aantal medewerkers daarnaast worden ingewerkt voor telefonisch klantcontact.
Het gaat om een tijdelijke opdracht van vier weken tot drie maanden. Je krijgt de kans om snel ervaring op te doen in een professionele klantenserviceomgeving en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt e-mails van klanten over een specifiek onderwerp.
- Je zoekt informatie op om klantvragen correct en zorgvuldig te beantwoorden.
- Je denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling.
- Je verwerkt klantgegevens en legt relevante informatie nauwkeurig vast in de systemen.
- Je schakelt waar nodig met collega's om vragen goed af te handelen.
- Je werkt volgens een rooster van maandag tot en met zaterdag. Je wordt regelmatig op zaterdag ingepland, naar verwachting ongeveer om de week.
Bij Douglas krijg je een tijdelijke bijbaan waarin je veel leert én lekker kunt bijverdienen. Dit mag je van ons verwachten:
- Een werkweek van 24 tot 40 uur, goed te combineren met studie of andere bezigheden. ⏰
- Een tijdelijke opdracht van drie weken tot drie maanden, ideaal als tussenbaan of extra inkomsten. ?'?
- Starten vanaf 11 november, met instroom op woensdagen of vrijdagen in november. ?"?
- Vaste werktijden tussen 09:30 en 18:00 uur, doordeweeks en op zaterdag. ?•?
- Een helder rooster van maandag tot en met zaterdag, met vaste zaterdagdiensten voor extra structuur. ?"?
- Werkervaring bij een bekend beautymerk die je cv direct aantrekkelijker maakt. ?'?
- Veel klantcontact via de mail, waardoor je communicatieve skills snel groeien. ?"?
- 17 jaar: € 10,37 per uur
- 18 jaar: € 11,13 per uur
- 19 jaar: € 11,87 per uur
- 20 jaar: € 13,34 per uur
- 21 jaar en ouder: € 14,99 per uur (exclusief flexbudget)
We zoeken iemand die klanten graag helpt vanuit een gezellig klantenserviceteam voor Douglas, deels op kantoor in een goed bereikbare stad en deels vanuit huis, afhankelijk van de planning.
- Beschikbaarheid: Je bent 24-40 uur per week inzetbaar, ook op zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur, en kunt per direct in overleg starten voor twee-drie maanden.
- Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Nijmegen, zodat je snel en eenvoudig op locatie kunt zijn.
- Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo 4- of hbo-niveau afgerond.
- Eigenschappen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands, bent klantvriendelijk, servicegericht, nauwkeurig, leert systemen snel en denkt in oplossingen.
Douglas is een bekende retailer in beauty, parfum, make-up en huidverzorging. Met een uitgebreid assortiment en aandacht voor klantbeleving helpt Douglas klanten bij het vinden van producten die bij hen passen. Je werkt mee aan service voor een sterk merk in de beautybranche.
Je sluit je aan bij een klantenserviceteam waar samenwerken en elkaar helpen belangrijk zijn. Je behandelt uiteenlopende klantvragen via e-mail. Zo bouw je ervaring op in klantcontact en servicegerichte communicatie binnen een betrokken werkomgeving.
Ben je klaar om bij te dragen aan een positieve klantbeleving bij Douglas? Sluit je aan bij het klantenserviceteam en ontdek of deze omgeving bij je past. Hier liggen kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
Salarisomschrijving€14.99 hourly