Als Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor dealers en gebruikers van kassasystemen en POS-hardware. Je helpt klanten zowel telefonisch als online met vragen over software, instellingen en het gebruik van nieuwe apparatuur. Dagelijks combineer je technische kennis van Windows en kassasoftware met klantgerichte communicatie: je legt uit, instrueert en lost problemen op. Je werkt in een team dat ontwikkelingen volgt en dealers ondersteunt; soms op afstand, soms op locatie. Er is ruimte om te groeien in technische kennis en klantbegeleiding, en je krijgt trainingen, waaronder een opleiding voor afrekensoftware in het buitenland. Werkuren liggen tussen 32 en 40 per week, met uitzicht op een vaste aanstelling.
Functie-inhoud
- Behandelen van vragen over POS-hardware en kassasoftware via telefoon, e-mail en ticketsysteem naar tevredenheid van de gebruiker.
- Ondersteunen bij configuratie en instellingen van software en Windows 10/11 op werkplekken van klanten.
- Instructies en begeleiding geven bij in gebruik name van nieuwe hardware, zowel op afstand als incidenteel op locatie.
- Technische ondersteuning leveren tijdens online bijeenkomsten en het volgen van standaard servicedeskprocessen.
Functie-eisen
- Minimaal mbo-niveau met interesse in IT en passie voor de horeca en kassatechnologie.
- Ervaring en basiskennis van Windows 10/11, plus inzicht in Adobe InDesign, Mailchimp en Magento gewenst.
- Goede beheersing van Nederlands en voldoende Engels voor technische documentatie en klantcontact.
- Communicatief vaardig, klantvriendelijk, leergierig en bereid om zelfstandig problemen op te lossen en op locatie te werken.
Wij bieden
- Salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Detavast-positie met mogelijkheid tot vast dienstverband en een pensioenregeling.
- 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een opleiding voor kassasoftware in het buitenland.
- Een technisch team waar je groeit in supportwerk en betrokken bent bij ontwikkelingen in POS-hardware.
€2500 - €3000 monthly