Dutch speaking only!
Ben jij die gedreven Customer Success en Onboarding Manager met een scherp oog voor klanttevredenheid en een talent voor het opbouwen van duurzame klantrelaties?
Als Customer Engagement en Onboarding Manager ben jij de drijvende kracht achter het succes van onze B2B-klanten en hun medewerkers (onze gebruikers). Jij zorgt ervoor dat onze oplossingen naadloos integreren binnen de organisatie van onze klanten en dat gebruikers optimaal profiteren van de voordelen die ons platform en andere dienstverlening biedt.
Weet jij hoe je innovatieve dienstverlening gericht op vitaliteit & welzijn van vrouwen echt laat landen binnen een organisatie? Heb je ervaring met het begeleiden van klanten / organisaties door onboarding processen en het waarborgen van een soepele integratie? Jij zorgt ervoor dat zowel onze klanten als de eindgebruikers de aandacht krijgen die ze verdienen met ons platform/apps en dienstverlening gericht op vrouwengezondheid en welzijn op de werkvloer.
Let's boost Customer Success & Onboarding at Vi Health! Word jij onderdeel van hét FemHealthTech bedrijf van NL?
Over ViVi bestaat om het gat dat is ontstaan, door vrouwen tot 1993 niet structureel mee te nemen in medisch onderzoek, te dichten. Wij richten ons op grip op en begrip van de gezondheid voor vrouwen. Ook voor werkgevers. Wist jij namelijk dat ruim 35% van het ziekteverzuim overgang gerelateerd is? En dat een nog veel groter percentage mensen onterecht worden gediagnostiseerd met een burn-out? Laten we nu eindelijk eens meer grip krijgen op hoe hormonen het leven van vrouwen beïnvloeden.
Wij zijn dé Nederlandse Female Health-tech startup gericht op vrouwengezondheid. We zijn in 2 jaar gekomen waar we nu staan. Met de welbekende Rotterdamse ‘niet lullen, maar poetsen’-mentaliteit maken we bij onze klanten écht impact met ons digitale platform/apps.
Als Customer Engagement en Onboarding Manager ben jij de drijvende kracht achter het succes van onze B2B-klanten en hun medewerkers. Jij zorgt ervoor dat onze oplossingen naadloos integreren binnen de organisatie van onze klanten en dat gebruikers optimaal profiteren van de voordelen die ons platform biedt. Dit zijn je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Onboarding en implementatie: Jij begeleidt nieuwe klanten stap voor stap door het onboardingproces. Van de eerste kennismaking tot volledige integratie, jij zorgt voor een soepele en efficiënte implementatie van onze diensten binnen hun organisatie.
- Klantrelaties opbouwen en onderhouden: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de onboarding en daarna. Je bouwt sterke, duurzame relaties op.
- Gebruikersbetrokkenheid verhogen: Je ontwikkelt en implementeert strategieën om HR managers, leidinggevenden en gebruikers te activeren en te betrekken.
- Analyseren en optimaliseren: Je houdt de prestaties van onze diensten nauwlettend in de gaten en identificeert verbeterpunten.
- Kansen en ruimte tot groei benutten: Je identificeert commerciële kansen en upsell-mogelijkheden binnen onze bestaande klantrelaties.
- Educatie en support: Jij zorgt ervoor dat klanten en gebruikers goed geïnformeerd en ondersteund worden.
- Interne samenwerking: Je werkt nauw samen met onze sales, marketing en productteams.
- Inclusiviteit en toegankelijkheid: Je streeft naar inclusieve en toegankelijke dienstverlening voor al onze gebruikers.
Je bent onze ideale collega als:
- Je minstens 4 jaar ervaring hebt in het opbouwen en beheren van klantrelaties met HR / vitaliteits managers.
- Jouw klant betrokkenheid en onboarding