Wil jij als klantenservice medewerker in Hoofddorp écht iets betekenen voor klanten? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die pakketten verzenden via MyParcel. Je beantwoordt vragen over zendingen, retouren en het gebruik van het platform en denkt actief mee als er iets misgaat.
Je schakelt dagelijks met collega's van andere afdelingen zodat vragen snel worden opgelost en processen continu verbeteren. Zo draag je direct bij aan een soepele service en een hoge klanttevredenheid.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Problemen analyseren en gericht oplossen
- Meedenken over verbeteringen in de klantreis
- Samenwerken met collega's van andere teams
- Zorgen voor een fijne, positieve sfeer op de afdeling
MyParcel in Hoofddorp ondersteunt webshops met slimme verzendoplossingen, van verzendlabels tot track & trace. De cultuur is informeel, ambitieus en gericht op samenwerking. Je krijgt veel ruimte om te leren, door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Zie jij jezelf al aansluiten als klantenservice medewerker bij MyParcel?
Waarom jij?
Jij hebt een luisterend oor, blijft rustig als het druk is en denkt graag in mogelijkheden. Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen écht verder te helpen. Met jouw positieve instelling en teamspirit pas je perfect in het enthousiaste team in Hoofddorp.
Praktische info:
- Werktijden: maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 18.30 uur, vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur
- Start: 1 december met een fulltime training op kantoor
- Uren: na de training werk je 32-40 uur per week
- Flexibiliteit en doorgroeimogelijkheden zijn aanwezig
- Een salaris van € 15,19 per uur + bonussen
- Flexibele werkweek van 32-40 uur
- Gratis lunch en gezellige vrijdagmiddagborrels
- Een energieke, informele werksfeer
- Reiskostenvergoeding
- Ontspannende bedrijfsmassages
- Een uitgebreide fulltime training bij start
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Teamplayer met een positieve instelling
- Klantenservice ervaring is een plus
- Nederlandse taal uitstekend beheersen
- Gemotiveerd om klanten blij te maken
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,19 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat klantvragen snel en goed worden afgehandeld en dat de klant een fijne ervaring heeft met MyParcel. Gepubliceerd op 17-11-2025€15,19 per uur