Start jij je dag graag met een goede kop koffie én een goed gesprek? Dan is deze klantenservicefunctie bij Nespresso precies wat je zoekt.
Als klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor consumenten en zakelijke klanten. Je helpt hen met vragen over bestellingen, koffiemachines of producten en zorgt ervoor dat elk gesprek soepel verloopt. Of iemand nu belt over een defecte machine of advies wil over hun favoriete blend – jij staat klaar.
Wat je zoal gaat doen:
Je helpt klanten met het plaatsen van bestellingen
Je lost storingen of problemen met machines op
Je geeft uitleg over producten, acties en diensten
Je zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling van elk contactmoment
Klanttevredenheid staat bij jou voorop. Jij denkt mee, lost snel op en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Met jouw service maak je hét verschil!
En omdat goed werk beloond mag worden: behaal je één of twee KPI’s, dan ontvang je een extraatje per gewerkt uur als waardering voor jouw inzet en resultaat!
Nespresso is een wereldwijd bekend merk, beroemd om zijn iconische reclames met George Clooney en stijlvolle koffiemachines die in veel keukens te vinden zijn. Het merk staat voor kwaliteit, smaak en innovatie.
Nespresso richt zich op het maken van hoogwaardige koffie en geavanceerde koffiemachines voor thuisgebruik. Hun assortiment koffiecapsules is breed en gevarieerd – er is voor elke koffieliefhebber wel een passende smaak. Ook duurzaamheid speelt een grote rol: Nespresso investeert actief in verantwoorde koffieproductie en het recyclen van capsules.
Het Nederlandse kantoor van Nespresso is gevestigd in hartje Rotterdam, op slechts een paar minuten lopen van het Centraal Station. De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Wie ben je?Je bent servicegericht en vindt het vanzelfsprekend om nét dat beetje extra te doen voor de klant. Daarnaast breng je het volgende mee:
Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels taal;
Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week;
Je bent flexibel inzetbaar, met minimaal 2 avonden per week en 1 weekenddag per 3 weken;
Je kunt deelnemen aan een fulltime inwerktraining van 10 dagen in Rotterdam.
Bij Olympia vind je werk dat écht betekenis heeft, waar je jezelf kunt ontwikkelen tot een topklantspecialist!
Een salaris van €14,58 per uur;
€0,50 extra per gewerkt uur bij het behalen van 1 KPI;
€1,00 extra per gewerkt uur bij het behalen van 2 KPI’s;
8,33% vakantiegeld en vakantiedagen bovenop;
Start met een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
Direct starten met een volledig betaalde training;
Mogelijkheden om door te groeien bij goede prestaties;
Werken in een gezellig en professioneel team;
Gratis fruit, korting op de sportschool en nog veel meer voordelen.
€15 - €15 hourly