Wil jij het verschil maken en klanten helpen hun beleggingsprofiel compleet te maken? Als Tijdelijke klantenservice medewerker bij NN Bank speel je een cruciale rol in het up-to-date houden van de beleggingsgegevens van hun klanten. Je overtuigt klanten telefonisch om een online vragenlijst in te vullen, zodat NN Bank ze optimaal kan blijven bedienen. Een belangrijke en dankbare taak!
Als Tijdelijke klantenservice medewerker ga je:
- Klanten met een beleggingsrekening bellen en uitleggen waarom het invullen van de vragenlijst belangrijk is.
- Vragen beantwoorden over de achtergrond van het verzoek.
- Feedback van klanten noteren en doorgeven.
- Klanten doorverwijzen bij vragen over inlogproblemen of andere zaken.
NN Bank staat bekend om zijn persoonlijke en deskundige aanpak. Ze willen dat beleggen voor iedereen toegankelijk is en dat klanten zich gehoord voelen. In dit project werk je samen met een team dat zich inzet om de klanttevredenheid te verhogen en ervoor te zorgen dat alle beleggingsprofielen compleet zijn.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die makkelijk de telefoon pakt en het leuk vindt om met mensen in gesprek te gaan. Je bent overtuigend, klantgericht en laat je niet snel uit het veld slaan als een klant wat minder enthousiast reageert. Je denkt in oplossingen en je bezorgt klanten graag een goed gevoel. Je bent positief ingesteld en gemotiveerd om de targets te behalen.
Wat kun je verwachten?
Je krijgt een kort inwerktraject waarin je alles leert over de systemen van NN Bank en de inhoud van het project. Het inwerktraject is op kantoor, hierna is het mogelijk om deels vanuit huis te werken.
Let op: dit betreft een korte tijdelijke functie van 12 januari tot ongeveer 30 januari.
Wat wij bieden- Bruto uurloon vanaf €14,85.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
- Reiskostenvergoeding.
- Hybride werken: combineer thuis & kantoor Den Haag.
- Tijdelijke baan in de verzekeringswereld.
- Inwerktraject.
- Mbo 4 diploma op zak
- Klantgericht en overtuigend
- Goede beheersing Nederlandse taal
- Engels is een pluspunt
- Kennis van bancaire producten (voornamelijk beleggen) is wenselijk
In overeenstemming