Spectaculair! Dat is jouw uitzicht als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Barcelona. Vanuit ons gloednieuwe kantoor in hartje centrum help jij ANWB klanten in regio Spanje bij autopech of medische problemen. Jouw team maakt je wegwijs én is na werktijd altijd in voor een drankje of een tripje naar het strand. Pak jouw kans voor een heerlijke zomer in Barcelona!
Jouw rol
- Jouw tijdelijke zomerbaan bij ons start in juni en duurt tot eind augustus of medio september. Je volgt een klassikale opleiding op ons kantoor in Barcelona. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
- Daarna ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of een door een ongeluk zijn gestrand. Jij biedt een luisterend oor voor de beller en probeert samen de problemen zo goed en snel mogelijk op te oplossen.
- Lukt het niet om de reiziger weer veilig op weg te helpen? Dan bel je Spaanse slepers en garages en regel je eventueel vervangend vervoer. Kan de auto, motor of caravan niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het terughalen ervan naar Nederland.
- Aan welke hulpvraag je ook werkt, je regelt de oplossing binnen de contractvoorwaarden en communiceert helder naar de klant. Ook verwerk je in het digitale dossier wat er gedaan en afgesproken is.
Ons aanbod
- Een bruto maandsalaris van €2325,- o.b.v. Een 38-urige werkweek
- Hulp bij het vinden van huisvesting en een maandelijkse tegemoetkoming van €300
- Woon-werk vergoeding voor OV-reizen binnen 1 zone
- Eenmalige reiskostenvergoeding voor je reis naar Barcelona tot €250,-
- Een flexibel contract van 30-40 uur per week
- Vakantiegeld en eindejaarsuitkering
- Onregelmatigheidstoeslag.
Ons team
Werken bij de ANWB Alarmcentrale in Barcelona? Dat betekent werken midden in een indrukwekkende stad, vanuit een prachtig kantoor waar we sinds kort naartoe zijn verhuisd. Hier vorm je met zo’n twintig collega’s een hecht team. We werken hard en de teamspirit ligt hoog. Na het werk naar het strand, een hapje eten of een drankje doen, dat gebeurt regelmatig. En als na de zomer je tijd bij ons erop zit, heb je écht een verschil gemaakt. Voor anderen, en zeker ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Spaanse taal! Esperamos verte pronto.
Als achtergrond neem jij mee
- Mbo +-niveau.
- Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Spaans.
- De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
- Je start in juni en bent minimaal 30 uur per week beschikbaar tot eind augustus.
- In de piekperiode van 21 juli tot en met 10 augustus (week 30, 31 en 32) vragen wij jou 40 uur beschikbaar te zijn.
- Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.