Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door garagehouders te ondersteunen met hun vragen over revisie-aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Je bent het eerste aanspreekpunt en weet met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak snel en effectief te helpen. Tijdens piekmomenten stel je prioriteiten en blijf je gefocust op het bieden van een hoogwaardige service. Daarnaast herken je commerciële kansen en speel je hierop in.
Concreet ga je je dus bezighouden met de volgende taken:
- Ondersteunen: bij online en telefonische revisie-aanvragen en zorgen voor een soepele afhandeling.
- Informeren: verstrekken van technische informatie om klanten te helpen bij een juiste diagnose.
- Verwerken: controleren en verwerken van opdrachten in onze systemen.
- Beantwoorden: vragen over status, logistiek, claims en facturatie op een klantvriendelijke manier oplossen.
- Signaleren: commerciële mogelijkheden herkennen en hier proactief op inspelen.
Bij ons krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen in een omgeving waar persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet waarderen.
Uiteraard zal je harde werk goed worden beloond, zo bieden we jou het volgende:- Salaris tussen €2800 en €3100 per maand.
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 4-5 maanden, met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren en beschikbaarheid werk.
- Fulltime functie van 32-40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Interne training in automotive en commerciële vaardigheden.
- Een fijne werkplek in Almelo binnen een internationaal team.
We zoeken een klantgerichte klantenservice medewerker die graag meedenkt en snel schakelt in een dynamische omgeving. Verder voldoe je aan het volgende:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
- Affiniteit met auto's is mooi meegenomen;
- Handig met computers en snel wegwijs in diverse systemen.
Het bedrijf in Almelo waar jij gaat werken heeft een rijke geschiedenis van kwaliteit en vooruitgang in de autobranche. Met geavanceerde technieken en een toegewijd team streven we naar voortdurende innovatie en persoonlijke ontwikkeling.
Bij onze opdrachtgever staat een gezonde werk-privébalans centraal. Ze bieden ruimte voor groei en ontwikkeling.
Sluit je aan bij ons team en til je klantenservice vaardigheden naar een hoger niveau. Het bedrijf is gevestigd in Almelo en is goed bereikbaar vanuit Enschede, Hengelo en omgeving. Solliciteer direct en ga aan de slag als klantenservice medewerker!
€2800 - €3100 monthly