Als klantenservicemedewerker bij de ING Alarmlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in een urgente situatie. Denk aan het direct blokkeren van een gestolen of verloren pinpas, het geruststellen van iemand die slachtoffer is van phishing of het snel oplossen van andere acute bankzaken. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt voor een duidelijke en passende oplossing. Daarbij geef je niet alleen advies, maar bied je ook vertrouwen en rust. Alle gesprekken verwerk je zorgvuldig in de systemen, zodat de afhandeling altijd soepel en professioneel verloopt.
Je gaat aan de slag bij Concentrix, een internationaal klantcontactcenter dat werkt voor grote organisaties zoals ING, Zilveren Kruis, Bol.com en de overheid. Voor de ING Alarmlijn draag je bij aan veilige en betrouwbare dienstverlening, waarin integriteit en klantgerichtheid centraal staan. De locatie van Concentrix is goed bereikbaar vanuit o.a. Groningen, Assen, Hoogezand en Haren. Er is ruime parkeergelegenheid én een bushalte voor de deur!
Wie ben je?- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Beschikbaar om een avondtraining van 7 werkdagen te volgen;
- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Analytisch vermogen en stressbestendigheid;
- Bereidheid om de WFT bedrijfsmodule te behalen op kosten van Concentrix;
- Minimaal twee diensten per week beschikbaar vanaf 17:00uur.
- Salaris van €14,58 per uur;
- 150% toeslag tussen 22:00uur en 08:00uur en op zondagen;
- Pensioenopbouw, vakantiegeld en vakantiedagen;
- Fulltime en parttime mogelijkheden (12-16 uur tot 36-40uur per week)
- Betaalde training van 7 werkdagen;
- Werklaptop en headset (op te halen in Leeuwarden of Bunnik, vóór de training);
- Volledig vanuit huis werken.
€15 - €15 hourly