Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over CAD, CAM en PDM. Je brengt complexe vraagstukken terug tot heldere oorzaken en werkt samen met klanten aan praktische, duurzame oplossingen. Dagelijks schakel je met collega's uit software-, elektrotechnische en productieteams en geef je advies om 3D CAD-processen te verbeteren. Je documenteert je oplossingen en bouwt actief mee aan het helpdeskportaal, zodat je kennis ook structureel wordt ingezet. In deze rol werk je veel met klant-specifieke modules binnen grotere systemen en help je bij het vertalen van klantwensen naar technische aanpassingen. Er is ruimte om je technische kennis te verdiepen en invloed uit te oefenen op product- en procesverbeteringen binnen een compact multidisciplinair team.
Functie-inhoud
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten en oplossen van CAD/CAM/PDM-vraagstukken, zowel remote als telefonisch.
- Analyseren van complexe issues en opstellen van gestructureerde oplossingsvoorstellen en implementatiestappen.
- Optimaliseren van 3D CAD-processen bij klanten en praktisch adviseren over workflows en modelstandaarden.
- Documenteren van oplossingen in het helpdeskportaal en signaleren van terugkerende problemen voor verdere verbetering.
Functie-eisen
- Je hebt aantoonbare ervaring met CAD-, CAM- en PDM-systemen en begrijpt 3D-ontwerpprocessen goed.
- Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde aanpak bij het oplossen van technische klantissues.
- Je communiceert duidelijk richting klanten en interne teams en vertaalt advies naar concrete acties.
- Afgeronde technische opleiding of vergelijkbare werkervaring, bij voorkeur in mechatronica of engineering.
Wij bieden
- Een fulltime detavast-positie voor 40 uur per week met veel klantcontact en technische variatie.
- Kleine multidisciplinaire teamomgeving (6-12 collega's) waarin je snel kunt schakelen en initiatief neemt.
- Ruimte om technische kennis te verdiepen en invloed uit te oefenen op klantoplossingen en productverbetering.
- Direct samenwerken met software-, elektrotechnische en productieteams en korte lijnen naar verkoop en marketing.
€3300.00 - €4200.00 monthly