Als medewerker QA speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze klanttevredenheid en interne processen. Je analyseert klachten zorgvuldig, werkt nauw samen met verschillende afdelingen en zet jouw analytische vaardigheden in om trends te signaleren en structurele verbeteringen door te voeren. Met jouw nauwkeurige en oplossingsgerichte aanpak draag je bij aan het waarborgen en ontwikkelen van onze kwaliteitsstandaarden.
Jouw werkzaamheden als medewerker QA:
- Ontvangen, registreren en beoordelen van binnenkomende klachten om een helder overzicht te creëren;
- Analyseren van klachten en vaststellen of er sprake is van een kwaliteitsprobleem;
- Coördineren van het klachtenproces en zorgen voor een correcte opvolging en afhandeling;
- Opstellen van duidelijke en professionele klachtenbrieven in zowel het Nederlands als Engels;
- Signaleren van terugkerende klachten en opstellen van trendrapportages om verbeteringen te initiëren.
- Een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (40 uur);
- Een parttime functie van 24 uur per week, met flexibele werkdagen en -tijden in overleg;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 verlofdagen, 11,5 ADV-dagen, een eindejaarsuitkering en een pensioenregeling (op basis van 40 uur);
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van maatwerktrainingen;
- Een prettige werksfeer in een betrokken en ervaren team binnen een gerenommeerde organisatie.
Wij zoeken een analytische en oplossingsgerichte medewerker QA met affiniteit voor procesverbetering en kwaliteitsbeheer.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Digitale vaardigheden (Excel, Word, klachtenregistratiesystemen);
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Analytisch sterk, oplossingsgericht en nauwkeurig;
- Ervaring met klachtenafhandeling of kwaliteitsbeheer is een pre.
Gevestigd in Oss, is onze klant een toonaangevende producent van medische single-use producten. Met focus op kwaliteit en klanttevredenheid ondersteunen we wereldwijd ziekenhuizen en klinieken. Betrokkenheid en integriteit staan centraal.
Bij ons werk je in een hecht team van circa 140 collega's waar samenwerking en innovatie hand in hand gaan. We bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en procesverbetering binnen een dynamische werkomgeving.
€2610 - €3193 monthly