Wat ga je doen?
Als Kassa/Servicemedewerker bij MediaMarkt zet jij je elke dag in om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Jij bent het gezicht van de winkel: je zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach vertrekt door actief mee te denken en complete oplossingen te bieden. Je ondersteunt klanten niet alleen bij het afrekenen, maar ziet ook moeiteloos waar zij verder bij geholpen kunnen worden, van aftersales tot reparaties, online afhalen of extra service.
In deze rol werk je nauw samen met je team en ben je verantwoordelijk voor een correcte geld- en goederenstroom. Daarnaast bieden we jou de kans om door te groeien naar Specialist Service & Customer Care. Dit betekent dat je steeds meer kennis opbouwt over onze serviceprocessen, klantbehoeften en complexe vragen, zodat je uiteindelijk dé expert wordt binnen het team.
Verder draag je proactief bij aan:
- Het realiseren van optimale klanttevredenheid, elke dag
- Het signaleren van aanvullende klantbehoeften op het gebied van service, aftersales en online bestellingen
- Oplossingsgericht handelen bij vragen, klachten, reparaties en online orders
- Een zorgvuldige en foutloze afhandeling van alle kassa- en servicebalieprocessen
- Het bieden van passende oplossingen op het gebied van customer care, retourneren, reparatie en online afhalen
- Een prettige samenwerking en een positieve sfeer binnen het team
Waarom werken in onze winkel in Groningen Centrum?
MediaMarkt Groningen Centrum ligt in winkelgebied Westerhaven, op tien minuten van het station. Je werkt met 39 collega's in een hecht, vriendschappelijk team waar iedereen elkaar helpt. Het werk is afwisselend: veel kleine aankopen, locals én buitenlandse studenten, en vooral in het weekend bruist het. Nieuwe collega's krijgen een ervaren buddy, zodat je je snel thuis voelt. Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige activiteiten en staat samenwerken hier echt centraal. Je krijgt volop de kans om nieuwe dingen te leren en samen successen te vieren. We maken er samen elke dag een leuke en dynamische werkplek van. Werken in hartje Groningen, met echte teamspirit? Kom bij MediaMarkt Groningen Centrum!
Wie ben jij?
We zoeken iemand die zichzelf wil ontwikkelen, verantwoordelijkheid pakt en graag doorgroeit naar een specialistische rol. Je krijgt bij ons de ruimte én begeleiding om uit te groeien tot een expert binnen de service-afdeling.
- Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig
- Je voelt je thuis in de rol van gastheer/gastvrouw en vindt het belangrijk dat iedere klant zich welkom voelt
- Je stelt klanttevredenheid centraal in je werk
- Je bent flexibel inzetbaar, ook op zaterdag en zondag
- Je werkt graag samen, maar bent ook zelfstandig sterk
Wat bieden wij?
- Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
- Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
- Een goed salaris én bonussen.
- Een baan bij Media Markt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Over ons
Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega's in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.
De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?