Als klantenservice medewerker bij UWV Goes draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je werkt gestructureerd met behulp van een belscript en een vragenlijst om accurate informatie te verzamelen. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Bij UWV Goes krijg je niet alleen de kans om een waardevolle maatschappelijke bijdrage te leveren, maar ook om te profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Wij zorgen ervoor dat jouw werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
We zoeken een klantgerichte en proactieve professional met ervaring in klantenservice die graag bijdraagt aan maatschappelijke betrokkenheid.
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar recente klantenservice-ervaring.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Proactieve en doelgerichte werkhouding.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden - samenwerking, integriteit en innovatie - staan centraal in alles wat we doen. Vanuit Goes werken we dagelijks aan een inclusieve en betrokken samenleving.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op jouw groei. Met uitgebreide trainingsprogramma's, flexibele werktijden en een cultuur die werk-privébalans waardeert, bieden we een omgeving waarin jij kunt floreren. Daarnaast dragen we actief bij aan de gemeenschap met innovatieve projecten.
Ben jij klaar om samen met ons een verschil te maken?
Salarisomschrijving€17.57 hourly