Pensioen is voor veel mensen een doolhof vol onduidelijke regels en complexe cijfers. Gelukkig ben jij er. Als fulltime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen gids jij deelnemers moeiteloos door hun financiële toekomst. Je beantwoordt belangrijke vragen en lost onduidelijkheden direct en vakkundig op.
Jouw werkdag
Je haalt een verse cappuccino in de koffiecorner, start je systemen op en de telefoon gaat. Iemand wil precies weten wat de financiële gevolgen zijn voor het pensioen na het overlijden van een partner. Een beladen onderwerp, maar jij legt het rustig en vol empathie uit. Even later chat je met een andere deelnemer over het exact berekenen van een specifieke pensioendatum. Je zoekt de benodigde gegevens razendsnel op en vertaalt dit complexe vraagstuk naar duidelijke, begrijpelijke taal. Je luistert oprecht en zorgt ervoor dat iedere beller of chatter de conversatie met vertrouwen afsluit.
Ontwikkel jezelf tot expert
Binnen het Klant Contact Centrum sta je er nooit alleen voor. Je deelt een professionele werkvloer met een ontzettend collegiaal team. Jullie delen kennis en tillen de service continu naar een hoger niveau. APG investeert bovendien maximaal in jouw ontwikkeling. Via gerichte interne opleidingen en goede doorgroeimogelijkheden groei je in no-time uit tot een ware pensioenspecialist.
Over APG
APG is een van de grootste financiële dienstverleners van ons land. Het bedrijf verzorgt de pensioenen voor miljoenen Nederlanders. Je draagt met jouw werk dus echt bij aan de maatschappij. APG vindt een inclusieve werkomgeving belangrijk; jouw unieke kwaliteiten krijgen hier alle ruimte.
Praktische info en je start
We stomen je helemaal klaar voor het echte werk. In week 17 start je met een intensieve, fulltime training van vier weken. Deze krijg je uiteraard gewoon uitbetaald. Daarna werk je wekelijks 32 tot 38 uur.
Wat wij bieden- Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km)
- Volledige reiskostenvergoeding bij OV
- Internetvergoeding van € 35 per maand
- Naar rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op
- Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld
- Vanaf je start bouw je pensioen op
- Een eindejaarsuitkering
- Minimaal hbo-werk- en -denkniveau of een afgerond mbo4-diploma.
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels.
- Relevante ervaring in de klantenservice is een pre.
- Je levert een ijzersterke motivatiebrief aan, speciaal gericht aan APG.
Klaar om impact te maken als fulltime klantenservice medewerker in Heerlen? Klik direct op de solliciteer-button. We nemen razendsnel contact met je op!
Extra informatieWaar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, heldere communicatie en goed advies bouwt APG mee aan een leefbare toekomst voor huidige én toekomstige generaties. Het bedrijf zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen Nederlanders. Daarom vindt APG een inclusieve werkomgeving belangrijk, waarin iedereen zichzelf mag zijn en jouw unieke kwaliteiten het verschil maken.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 27-02-2026€18,85 per uur